裴謙沉默片刻。
果然,這種所謂的銷售工作,跟自己真正要求的銷售工作,還存在著很大很大的差距。
裴謙整理了一下思路,說道:“嗯,你可以把之前的這些全都忘掉了。”
“這些東西在其他的公司,可能會有用,但我可以非常明確的告訴你,在騰達,這些東西不僅沒用,反而會適得其反,只會有反效果。”
“所以,完全忘掉。”
“接下來我說一下在騰達銷售部門的幾條規定,你一定要牢牢地記住,其中有幾條是禁令,也就是絕對不能違反的,必須嚴格執行,部門的任何人都不能例外。”
聽到這裡,田默趕忙從懷裡掏出一個小本子,準備記錄。
之前他在中介門店上班的時候,就因為開會幹坐著而被批評了兩次,在那之後他就一直保留著隨身帶紙筆的習慣。
裴謙繼續說道:“第一條,所有銷售嚴禁主動聯絡客戶推銷業務,打電話、發傳單等等一律免談,登門拜訪更是絕對禁止。”
“只有客戶主動找上門來詢問的時候,才能回答客戶的問題,並且只能是客戶問什麼就如實回答什麼,絕對不能顧左右而言他,故意往銷售內容上引導。”
“第二條,不需要刻意練習跟人交流的能力,不要學習、培訓任何話術,平常怎麼說話,跟客戶還是怎麼說話。”
“當然,最基本的禮貌肯定是要有的。”
“第三條,不要維護跟客戶的關係,不要逢年過節群發信息問候,不要在自己的朋友圈分享一些莫名其妙的內容,別動不動就去套近乎,人家跟你不熟。”
“第四條,銷售部門的員工之間不得存在任何競爭關係,不得攀比,不得用‘銷冠’和‘業績’等因素影響員工心態,不管是日常還是部門工作總結中,都不做評比。”
“第五條,客戶關係不是私人關係,嚴禁有‘你的客戶’和‘我的客戶’的區分,所有人一起共享客戶、為客戶服務。”
“第六條,部門只有固定工資,沒有提成,每個人的業績多少跟工資不直接掛鉤,具體的薪資標準稍後給你。”
“第七條,在向客戶做介紹的時候,一定要著重介紹產品的缺點和問題,要事無鉅細、不能有任何的遺漏……”
田默本來在認真記錄,但是越聽越覺得不對勁,下意識地頻繁抬頭,生怕自己聽錯了。
這不對勁啊?
全都跟自己淺薄的銷售知識完全背道而馳啊?
其實概括一點來說,就是指導思想完全變化了。
傳統概念上的銷售部門,都是透過各種手段調動員工的積極性,讓他們更頻繁地去跟客戶聯絡,透過打電話、拉關係等方式,建立起一個相對緊密的銷售網路,讓所有銷售都瘋狂地跑業績。
不管是所謂的“拓展客戶關係”,還是“維護客戶關係”,包括銷售部門內部的會議、團建、對銷冠員工的公開表彰和高額獎金,都是為了儘可能地調動銷售人員的積極性,讓他們能夠加強競爭、獲取更多業務。
銷售人員賣得越多,公司自然賺得越多。
而裴總提出的這幾點,顯然跟這種思路完全背道而馳,用一句話來概括,就是“吃大鍋飯”。
工資是固定工資沒有提成,員工拿了銷冠別說是額外的獎金了,連日常工作中都不做評比、沒有表彰。
而且,不僅不需要拓展客戶、不需要主動聯絡客戶,甚至就連客戶主動找上門來的時候,順便扯點業務上的內容、推銷一下都不可以!
這幾點記下來,田默迷茫了。
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