電話響的時候，俞飛鴻正在看上週的運營報表。
資料不太好看——使用者投訴率上升了將近一倍，網站頁面載入時間從兩秒變成了五秒多，呼叫中心的平均等待時間從三十秒變成了將近三分鐘。
她接起電話，是小周打來的，聲音裡帶著明顯的疲憊。
“俞總，今天上午又接了二十多個投訴電話，全是說網站卡頓和打不通電話的。
有一個客人說他在訂單頁面等了快一分鐘都沒刷出來，一氣之下打電話來罵了十五分鐘。”
“你怎麼處理的？”
“道歉，解釋說是系統升級導致的臨時問題，然後幫他把訂單手工錄入了。”小周頓了頓，“但俞總，這樣下去不是辦法。
我今天上午光手工錄入就做了十幾個訂單，電話一首響，我連喝水的時間都沒有。”
“我知道了。
你先撐住，今天下午技術團隊會出一個方案。”
掛了電話，俞飛鴻站起來，走出辦公室，穿過走廊，推開技術區的門。
趙磊坐在伺服器前面的椅子上，雙手抱在胸前，盯著螢幕上滾動的資料。
另外三個技術員都坐在自己的工位上，鍵盤聲噼裡啪啦地響著，但每個人的臉上都帶著一種緊繃的表情——不是那種加班熬夜的疲憊，是那種明知道有問題但暫時找不到解決辦法的焦躁。
“趙磊。”俞飛鴻站在門口，沒有走進去。
趙磊轉過頭看了她一眼，站起來，跟著她走出技術區，關上身後的門。
兩個人站在走廊裡。
走廊的燈光是白色的，照得趙磊的臉有些發青，他的眼睛下面有很深的黑眼圈，嘴唇也有些乾裂。
“情況到底怎麼樣？”俞飛鴻問。
趙磊靠在牆上，雙手插在褲兜裡，沉默了兩秒。
“撐不住了。”
“什麼撐不住了？”
“伺服器架構。
現在的架構是按照每天五百個訂單的峰值設計的，但上個月峰值己經到了一千二百單。
資料庫的連線池每天都在爆，CPU使用率在高峰期持續在百分之九十以上，快取系統每兩個小時就要崩一次。
我帶著團隊熬了三個通宵，打了各種補丁，但這些都是治標不治本。”
“治本的辦法是什麼？”
“重構整個系統架構。”趙磊說這話的時候語速很慢，像是在斟酌每一個字，“現在的架構是單體的，所有功能都擠在一個系統裡。
查詢、下單、支付、後臺管理——這些東西全在一起，任何一個模組出了問題，整個網站就掛了。
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