就診群眾原聲：“看一次病要單獨辦一張醫院的卡，換一家醫院就要重新辦卡。”
“卡里剩下幾塊錢十幾塊錢退費要跑好幾個視窗，排隊耗費一兩個小時。”
“很多人嫌麻煩首接放棄卡內餘額退費。”
“多家醫院各自獨立髮卡，沒有通用的就醫結算憑證，來回折騰耗費大量時間精力。”
泰平縣人民醫院院內同樣實行單一院內就診卡制度，病歷列印、就診記錄調取必須依託院內實體卡操作。
外地患者就診結束之後無法現場完成病歷配送領取，只能二次專程折返醫院自取紙質病歷。
對於異地就診人員形成額外的出行負擔。
暗訪影片同步記錄基層鄉鎮定點醫保衛生室、藥店慢性病刷卡結算故障頻發的現狀。
慢病患者購買長期服用的管控類藥物，醫保系統經常出現結算失敗，患者需要全額自費墊付醫藥費。
再整理全套紙質憑證往返衛健、醫保兩個主管部門手動申報報銷，報銷稽核週期漫長，加重慢性病長期服藥患者的經濟與時間成本。
本段影片播放結束之後，場內的民生痛點內容讓觀眾席、群眾代表席位出現細碎的低聲議論聲響。
降噪系統沒有完全遮蔽所有微弱的人聲。
演播廳整體的壓抑氛圍再度加重。
數位群眾代表互相交流自身就醫經歷。
群眾代表發言：“家裡老人常年吃降壓藥，每個月刷卡十次有三西次結算失敗，墊付的錢報銷要等一兩個月。”
“年紀大的人根本整理不齊一堆紙質材料，辦事門檻太高。”
另一名代表起身簡短髮言：“省內各家醫院系統互不連通，紙質就診卡各自獨立。”
“衛健部門很早就提出電子健康卡建設，推進速度長年拖沓，最後所有不便全部由普通老百姓承擔。”
周淋雨繼續開口：“省內多家公立醫院各自發行獨立就診卡，群眾跨院就醫重複辦卡，退費流程設定多重門檻。”
“基層慢病醫保刷卡結算不穩定，報銷流程繁瑣複雜。”
省衛健委在推進電子健康卡全域落地、打通醫院就醫資料互通這件工作上，推進進度緩慢的核心原因是什麼？”
“什麼時候能夠落實二級以上醫院電子健康卡全覆蓋，徹底解決老百姓重複辦卡、退費難的日常困擾？”
醫政醫管處處長溫景行拿起話筒進行應答，坐姿保持端正，逐條對應問題給出工作推進規劃。
“省內各級醫療機構資訊化系統建設分批次完成升級改造。”
“不同醫院選用的資訊化服務商不一致，資料埠互通對接存在技術層面的壁壘。”
“前期電子健康卡推廣宣傳、院內自助裝置配套建設進度滯後。”
“造成現階段實體院內就診卡依舊是醫院主流就診憑證。”
“我們正式給出工作時間節點，本年度年底之前，全省所有二級及以上醫療機構全面上線通用電子健康卡服務。”
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