他把賬本放到桌上。
“它只作為使用者側原始樣本附件。專家如果質疑清河的司機收入，快充排隊，車輛體驗，可以按車牌號，司機姓名，日期，和運營系統隨機核驗。”
許東林仍舊謹慎道：“司機個人感受不具備代表性。”
“所以叫樣本附件，不叫代表性結論。”齊學斌說，“清河的正式結論，來自運營系統。司機賬本的價值，是讓專家知道系統背後有人。”
會議室裡安靜了一下。
陳懷遠拿起那本賬本，翻了兩頁。
第一頁寫著，七月二十六，跑三百一十公里，電費二十二塊六，油錢估一百九十。
第二頁寫著，快充排隊四十分鐘，少接兩單，煩。
第三頁寫著，後排顛，客人罵了一路，回去問服務點能不能調。
陳懷遠翻到這裡，抬頭問：“這種負面也帶？”
齊學斌沉聲道：“帶。只帶好看的，清河自己心裡也不踏實。”
許東林靠回椅子。
“齊書記，我承認你這套話很漂亮。但全國准入規則不能靠感動。”
齊學斌聲音很穩：“我也不想感動專家。專家如果覺得快充排隊是硬傷，那就寫硬傷。如果覺得減震偏硬影響營運舒適性，那就提改進。如果覺得備件不足說明售後半徑不夠，那也可以質疑。清河要的是具體問題，不是先被一句地方個案踢出門。”
許東林把賬本往前推了一點。
“那我現在就問具體問題。這個馬建國，是不是清河提前挑出來的典型司機？”
齊學斌回答：“是服務點老司機，但不是宣傳典型。今天帶來的賬本里，有馬建國的，也有年輕司機的，還有兩名跑城鄉短線的女司機。專家如果覺得樣本有偏，可以現場指定抽取方式。”
許東林道：“現場指定？”
“對。”齊學斌說，“按車牌尾號抽，按服務點抽，按投訴次數抽，都可以。清河不怕抽到問題多的司機。”
陳懷遠看向工作人員。
“清河能提供隨機抽取目錄嗎？”
蘇清瑜把一個隨身碟和紙質目錄同時推過去。
“可以。紙質目錄只列車牌尾號，服務點，運營天數，投訴次數和是否簽收白話版合同。個人完整資訊封存，專家核驗時按程式調取，避免司機隱私外洩。”
陳懷遠點頭。
“這個處理可以。”
許東林又問：“司機如果知道自己賬本要進部委材料，會不會故意寫得好看？”
齊學斌補充道：“所以我們保留了時間戳和服務點收取記錄。很多賬本是在我確定進京前就開始收的。還有一些內容不好看，比如罵快充排隊，罵導航繞路，罵售後備件慢。誰要是為了討好清河，不會把這些寫進去。”
許東林看向陳懷遠：“也可能是你們故意放幾個缺點，顯得真實。”
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