她斟酌地說:“所以我是想著,能否把會員資訊的錄入交給公司的其他人,解放顧問更多的生產力呢?”
“我來到公司後,發現有些顧問早早就來到了公司,他們都在敲鍵盤。
我跟他們聊了聊,他們說隨著簽下的單越來越多,資訊總是來不及錄入,顧客也在催名單。
於是他們只能花很長的時間把會員資訊先錄入了,才能去談下一單。”
齊妙妙頓了頓:“這大大消耗了他們的時間,如果能把這部分時間解放出來,那麼顧問簽下的單能更多,公司也能拿下更多的業務。”
見田菁菁還在思考,齊妙妙忽然想到了什麼,又說出了個重要訊息。
“雖然我們的動作很快,但是總部的動作也不慢,我覺得總部那邊可能也要出正式全面推廣運動安全險的通告了。
到時候與我們競爭的,不僅僅是安心人壽的其他分部,還有其他保險公司。”
總部一齣通告,動靜很大,瞞不了有心人。
其他保險公司都有各自的渠道,能夠獲得相關資訊。
所以總部一旦推進運動安全險,那麼其他保險公司肯定也會抄作業,跟著一起加入競爭。
田菁菁神情嚴肅地說:“你考慮得很全面,你跟我一起去見見領導吧。”
她站起了身,快速說道:“其實這些天我也收到了顧問的反饋,他們都想要拉實習生過來幫他們錄入會員資訊。
但是實習部那邊線上網路保險推廣的單量爆炸,忙不過來,實習部的經理不肯放人,我這邊也不能輕易調人。”
齊妙妙懂了,所以才要去找領導。
半個小時後。
領導親自去了一趟實習部,把經理叫了過來,親自了解實習生的業務量。
實習生一天大概能接待20-30個客戶。
領導算了算,按照一天8小時的工作時長,實習生接待每位客戶平均需要16到24分鐘。
領導認為,以線上客服的工作量,這個接待時間還是非常充裕的。
畢竟有很多忙碌的客服,可以在20分鐘內接待三個人。
更有甚者,一分鐘就能回三個,半個小時就能回幾十個。
很多話術還能套用智慧回答,根本無需打字,語音就能解決一切。
所以領導做主,抽調了實習部一半的人手,全部上去幫顧問們錄入會員資訊。
實習部的經理臉色難看,想要說些什麼,但是見領導一錘定音,最終還是不敢說話。
領導是如何解決的,齊妙妙就不知道了。
她跟領導反饋了問題後,就把羅紅花叫去會議室,交代濱州那邊的客戶資訊。
齊妙妙讓她今天就去濱州,把剩下的健身館老闆對接好。
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