李平凡睜開眼睛。電梯門冰涼的觸感還貼在她手心裡。她的眼眶有些發酸，不是想哭，是被什麼東西堵住了。
黃嘟嘟站在她身後，小聲問了一句：“看見了？”
李平凡點了點頭。
“她叫王桂蘭，在這商場幹了六年保潔。右手被貨梯夾傷，商場不給報工傷，說她自己操作不當。她被辭退的時候，還欠著她兩個月的工資。出租屋裡沒人知道她死了，過了好幾天才被發現。”
她的聲音很平，但黃嘟嘟聽出來她在忍著。
李平凡把手從電梯門上收回來，轉過身，看著空曠的大廳。
“她不是惡鬼。她是冤魂。她要的不是害人，是有人替她申冤。”
商場開門了。顧客從大門湧進來，三三兩兩的，有說有笑的。店鋪的捲簾門嘩啦啦地升上去，音樂響起來了，打折的牌子也掛出來了，空氣裡飄著爆米花和咖啡的香味。
白天和黑夜，兩個世界。一到晚上，商場關門之後，王桂蘭就出來了。她穿著那件灰色的保潔服，從貨梯裡走出來，推著那輛吱嘎作響的清潔車，在空蕩蕩的商場裡遊蕩。
這幾年商場的靈異傳聞越來越多——保潔員在貨梯裡暈厥，醒來說看見一個穿灰衣服的女人；
保安在地下車庫巡邏時候，遠遠看見一個紅衣女人站在柱子後面，走過去什麼也沒有；
顧客在試衣間裡聽見有人敲門，開啟門沒人，問店員，店員說她進來的時候試衣間就是空的。
這些事傳得越來越邪乎，有人說是鬧鬼，有人說是編的，有人說是保安想偷懶編出來的藉口。只有保安老劉知道，那些事都是真的。因為他見過。
那天晚上，他在商場關門後的例行巡邏。走到女裝區的時候，他看見一個女人站在櫥窗前頭，穿著一件灰色的保潔服，背對著他。
老劉喊了一聲，“關門了，明天再來。”
女人沒有回頭，也沒有走。老劉又喊了一聲。女人慢慢轉過來，臉上什麼都沒有。不是五官模糊，是根本沒有五官。光溜溜的，像一張白紙。老劉當場就癱了，第二天就辭職了。
李平凡聽完這段，沉默了片刻。
“她在找替身。不是要害人的命，是要找一個人替她申冤。誰要是能替她把冤屈說出去，她就不纏著誰了。”
當天晚上，商場關門以後，李平凡一個人留在了大廳裡。黃嘟嘟和黃飛天守在貨梯外面，沒跟進去。黃嘟嘟蹲在貨梯旁邊的消防通道門口，黃飛天站在走廊那頭。
李平凡站在大廳中間，貨梯的門開著。冷氣從電梯井裡滲出來，越來越濃，溫度越來越低。她撥出的氣變成了白霧，燈光在霧氣裡變得模糊。
腳步聲從貨梯裡傳出來，很輕，一步，兩步，三步，像是有人穿著平底鞋踩在水泥地上。
她穿著灰色的保潔服，頭髮用夾子彆著，臉色灰白，眼睛下面是深深的青黑。她沒有五官，那張臉光溜溜的，什麼都沒有。
但李平凡知道她在看自己。
“王桂蘭。”
李平凡喊出了這個名字。王桂蘭停了一下。那張沒有五官的臉上，有什麼東西動了一下，像是被什麼東西觸動了。
“我叫李平凡，是個出馬弟子。今天來，是幫你的。”
李平凡的聲音不大，但在這空曠的大廳裡，每個字都說的清清楚楚。
王桂蘭站在那裡，一動不動。冷氣從她身上散發出來，李平凡的臉被凍得發白，但沒有後退一步。她把王桂蘭生前的事一件一件地說了出來。哪年來的商場，哪年受的傷，哪年被辭退，哪年死在出租屋裡。每一件都說得清清楚楚，像是她親身經歷過一樣。
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