書記辦公室。李東沐和陶陽正討論著最佳化視窗服務的事情。
“東沐，你覺得陳縣長牽頭，視窗服務會有大的改觀麼？”陶陽問道。
“我覺得陳縣長是個雷厲風行的領導，短時間內應該會有效遏制中介代理的勢頭，不過長遠來看，還是要靠健全的機制來執行。”
聽到李東沐的意見，陶陽有些好奇。
“機制？說來聽聽。”
“制度管人，機制管事。想要權力和流程規範化執行，必須要建立完善的機制。在發現的問題中，群眾辦理手續要跑多次的情況比較嚴重，根源在哪裡？我覺得就是沒有將所需材料進行一次性告知。”
“一次性告知？什麼意思？”陶陽忍不住問道。
“就是讓群眾只跑一次就能完成手續的辦理，在行政服務中心張貼辦理事項所需的材料，同時對首次辦理業務的群眾，值班人員要將所需的材料一次性告訴對方，避免多跑趟。”
“如果值班人員每次都要講一遍，豈不是很影響業務辦理效率？”陶陽丟擲問題道。
“陶書記的問題提的好。行政服務中心可以將辦理事項所需材料列成清單上牆，並將列印好的清單放置在視窗處，只要有需要，就多方位滿足。”
“這個辦法不錯，應該能有效提升老百姓的滿意度。”
說完，陶陽繼續問道：“解決了這個突出問題，只是邁出了第一步。如何建立機制遏制中介代理服務呢？”
李東沐沉思片刻緩緩說道：“對辦證時間進行限制。不知您還記不記得，中介代理以出證時間為標準將價格劃分為兩種。一種是7天500元，一種是15天300元。既然7天就可以將證件辦出來，卡著不出證就是為了吃請要錢。所以我們可以統計一下每天的業務量，明確出證的時間節點，讓流程更加透明化。”
聽到李東沐的分析後，陶陽忍不住為他點贊。
“東沐，我很好奇，你大腦的構成和我們是不是不一樣？為什麼你能想到這麼多，我們想不到的事情呢？”
李東沐笑著打趣道：“或許這就是天賦吧。”
對李東沐來說，這些機制在二十年後將會成為常態化，甚至制度要求比他說的更加規範嚴格。不過對於剛接觸這項工作的臨川縣來說，還是一步步來吧。
如李東沐所想，陳海洋和任大鵬回到政府後，便緊急召開了專題會議。
涉及視窗服務的單位一把手全部參會，觀看過影片後，陳海洋雷霆暴怒，衝著局長們一頓批，同時要求三個工作日內完成整改，對涉案的工作人員進行嚴肅處理。
會後，陳海洋將行政服務中心主任宋朝聖留了下來。
“宋主任，你是行政服務中心的主任，儘管視窗值班人員不歸屬你們單位，但是服務管理工作由你們負責。回去之後，立馬整頓服務視窗，切斷所有中介代理服務，我只和你提醒一次，紀委也要同步介入。”
聽到陳海洋的警告後，宋朝聖惶恐的表態：“陳縣長放心，回去立馬整改，絕對不給您丟臉。”
陳海洋白了對方一眼：“你不是給我丟臉，若是被紀委查到，丟的是飯碗和自由！”
說完，立馬下達了逐客令。
陳海洋和宋朝聖之間的關係，說起來很微妙，也很離譜。不知道對方從哪裡搭了個關係，竟然和陳海洋認成了遠房親戚。奈何陳海洋這人還念情，於是三來四去的就熟絡了，在他上任縣長不久，便將宋朝聖由副主任提拔為了主任。
兩人的關係，官場很多領導都知道。因此陳海洋特意交待對方，千萬要注意影響。
在陳海洋的強力推進下，行政服務中心的視窗服務確實有了明顯改善。
宋朝聖也謹記陳海洋的警告，將中介代理全部清除出大廳，同時對工作人員上班時間和服務態度進行了規範。或許是受到涉事人員接受調查處分的影響，視窗值班人員的服務態度有了明顯好轉。
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