老周說完“客服電話”三個字，車裡安靜了幾秒。
蘇小小的手停在鍵盤上。
陸鳴看向後視鏡：“號碼能留嗎？”
“有幾個留了。”
老周把手機往前遞，“但你別指望打回去。空號、轉接、虛擬號，來回換。這個我吃過虧。”
蘇小小接過手機，先沒點開。
“周師傅，我先說規矩。你給我們的東西，要脫敏。乘客名字、電話、地址，全蓋掉。沒有乘客授權的，不進庫，只做線索備註。”
老周看她：“你們搞這麼嚴？”
“嚴點好。”蘇小小說，“不然黑車沒查出來，先把乘客隱私給曬了，那就成幫倒忙。”
老周點頭：“行。你說怎麼弄，我配合。”
陸鳴問：“你剛才說，客服打來後，訂單會取消。具體流程？”
老周把身體往前探了點。
“我遇到過三種。”
“第一種，乘客在路邊等車，接到電話，對方說平臺排程，原司機堵在路口，讓他上旁邊那輛車。乘客信了，上車。然後訂單取消，平臺後臺顯示乘客取消。”
蘇小小敲字：“偽客服誘導取消。”
“第二種，不打電話，首接現場冒充。”老周說，“黑車停你前面，衝乘客喊姓，喊目的地方向。比如‘王女士，去醫院是吧’，‘李同學，去大學城北門是吧’。地點不說全，留半截，讓乘客自己往裡補。”
陸鳴接了一句：“心理套話。”
老周看他一眼：“對。你還真懂。”
蘇小小抬頭：“他以前靠這套拆過證人話術。你繼續。”
老周又翻出一張截圖。
“第三種最噁心。你沒接到乘客，平臺判你未按時到達，乘客端還給差評。你去申訴，客服讓你提交證明。你說你到了，他說乘客沒見到你。”
蘇小小看著螢幕：“現場黑車截流，司機反向背鍋。”
“背鍋算輕的。”老周冷笑，“有兩回我號差點被限流。新司機不懂，碰一次就怕了，以後夜裡那幾個點不敢跑。黑車要的就是這個。”
陸鳴問：“活動區域固定嗎？”
“幾個地方輪著來。”老周豎起手指，“酒吧街，醫院夜門診，大學城，寫字樓。還有高鐵站外圈，不過那邊查得勤，他們收斂點。”
蘇小小把分類拉開。
【9C7異常樣本庫】
一、偽客服誘導取消。
。充冒場現車黑、二
。訴投向反機司、三
。聯失後車上誤客乘、西
。下一了停己自，條西第完打
”？本樣有個這，聯失後車上誤“
。好太不表的周老
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