第19章 情緒賬簿
心藏悲歡自成賬,
情非無價亦尋常。
人間往來多真意,
莫教算計染柔腸。
暮色西合,沈硯送走了最後一批訪客。
短短一週,他的奶茶店己經成了小縣城裡一個不大不小的“景點”。
對面麵館的老闆娘笑著朝他招手,示意今天多虧了他帶來的客流,生意比往常好了三成不止。
沈硯回以微笑,心裡卻有些發沉。
他關上門,開始清理滿地的茶杯和零食包裝。
今天來的那群年輕人裡,有個從深圳過來的程式設計師,私下跟他訴苦。
辭了工作回到老家後,反而更焦慮了——小城市人情往來頻繁,七大姑八大姨的“關心”成了新型壓力源。
“沈老師,您是怎麼處理這些的?”程式設計師眼裡佈滿血絲。
“我爸媽天天催我相親,鄰居總問我什麼時候找工作...我明明是想回來休息的,怎麼感覺比在深圳加班還累?”
沈硯當時沒能給出令對方滿意的答案。
現在,他擦著桌子,突然想起在投行時學過的一個概念——情緒勞動。
那時他參與過一個餐飲企業上市專案,注意到該企業將“員工微笑服務”計入績效考核,並量化成“情緒價值產出”。
當時他覺得這是管理學的進步,現在想來,這不正是將人類最自然的情感變成了可計量、可考核的資本?
他放下抹布,開啟電腦,新建了一個文件。
《情緒賬簿:一種非貨幣化生存實驗》
他開始記錄今天所有的情緒互動。
- 安慰焦慮的程式設計師:30分鐘,消耗耐心值,但獲得“被信任感”
- 傾聽麵館老闆娘抱怨生意:5分鐘,消耗注意力,但獲得“鄰里好感”
- 拒絕又一個想合夥開“躺平培訓班”的商人:3分鐘,消耗決斷力,但避免後續麻煩
- 教隔壁書店老闆的女兒做數學題:15分鐘,消耗腦力,但獲得免費借書資格
- 接到母親電話提醒添衣:1分鐘,獲得關愛,需回饋感恩情緒
寫完這些,沈硯盯著螢幕發呆。
這不正是一種隱形的“勞動”嗎?
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