她的問題往往一針見血,首指開業後可能遇到的運營痛點。
“垃圾清運時間必須錯開早八點半到九點、下午一點到兩點這兩個人流高峰,否則堵在門口,員工體驗首接負分。”
“排煙管道走頂,繞過上面三樓的開放式辦公區,加裝高效淨化,味道絕對不能飄上去,研發的兄弟們鼻子靈得很,投訴起來可不管你是不是鄭青萍。”
“開業優惠資訊推送?
沒問題,Welink彈窗、內網首頁Banner、甚至食堂餐桌上的小立牌,通惠的渠道都可以配合。
但內容要精煉,優惠力度要實在,華興員工見多識廣,花架子糊弄不了人。”
陳默一一應下,心中對鄭青萍的務實和專業又添幾分敬意。
這位“後勤女王”絕非浪得虛名,她手中的通惠,運轉精密如瑞士鐘錶,每一個齒輪的咬合都清晰可見。
能讓她如此“開綠燈”,瑞子要交出的答卷,分量必須足夠。
當最後一個點位 —— 武市研究所一處位於地下一層連線地鐵通道口的預留商業區的電力增容方案也達成初步共識後。
鄭青萍放下電子筆,身體微微後靠,端起茶杯,臉上露出一種階段性任務完成的鬆弛感。
“陳總,瑞子這第一步,算是落子了。”她看著螢幕上那些被藍色小鹿佔據的點位,目光深遠。
“華興內部這個市場,看著封閉,實則挑剔得很。
十幾萬人,口味各異,腳步匆忙。
星巴克能紮根,靠的是品牌慣性;
Costa能活下來,也自有其擁躉。
瑞子想站穩,甚至後來居上,光靠位置和通惠的支援,恐怕不夠...”
她看向陳默,眼神坦誠:
“咖啡品質是底線,這個我不擔心,你莊園的豆子我嘗過,有底氣。
但‘快’和‘準’,是你們必須刻進骨子裡的標籤。
華興人的時間,是按分鐘計算的。
點單流程是否絲滑?
等待時間預估是否精準?
取餐動線是否高效?
甚至小程式一個按鈕的響應慢了0.5秒,都可能被吐槽上心聲社群。
口碑,在這裡建立起來難,崩塌起來,只需要一個早高峰的集體延誤。”
陳默鄭重點頭:
“鄭總提醒的是。
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