掛了電話，全家人都幹勁十足。
星期一，王曉要上學，店鋪就由小姨張秀雲獨自照看。
雖然少了王曉這個救火隊員，但經過兩天的實戰，張秀雲己經從容了很多。
沒想到，店鋪生意依舊火爆。
很多週末沒空來，或者聽說新奇閣MP3價效比高，特意在星期一趕來的顧客，把小小的店鋪擠得滿滿的。
不到中午，最後6臺帶屏MP3就賣光了。
下午放學時分，王曉揹著書包趕到店裡時，發現無屏MP3也只剩寥寥幾臺，音箱更是隻剩下一個樣品機。
“小姨，這貨賣得也太快了吧？”王曉有些驚訝。
“可不是嘛，曉曉你可算來了！今天又賣瘋了！”張秀雲一邊擦著汗，一邊興奮地說，“好幾個客人聽說沒貨了，都急著問什麼時候能到新貨，我讓他們留下了電話，跟他們說新貨到了就通知他們。”
王曉心裡一動，這無意中竟然形成了飢餓營銷的效果。
等待新貨的幾天裡，每天都有顧客上門詢問到貨情況。
週三下午，第二批新貨終於抵達清河縣。
父親見生意那麼好，下午乾脆請假，首接去驛站把這些東西全都拿回鋪子裡。
張秀雲第一時間給之前留了電話的顧客打了通知電話。
店鋪的利潤像滾雪球一樣越積越多，賬戶上的數字快速增長。
不過，生意興隆的同時，難免會遇到一些麻煩。
這天下午，一個西十多歲的大媽，拎著一個溼漉漉的無屏MP3走進店裡。
她一進門就把MP3往櫃檯上一拍，嗓門洪亮地嚷道：“你們這賣的什麼破爛玩意兒！我兒子才用了幾天，不小心掉洗腳盆裡，一下子就壞了！這質量也太差了！趕緊給我退錢！”
當時店裡還有幾個正在挑選MP3的年輕顧客，聽到大媽的嚷嚷聲，都停下手裡的動作，扭頭看了過來。
張秀雲心裡一緊，但她立刻想起了王曉反覆強調的售後原則，深吸一口氣定了定神。
她拿起那個還在滴水的MP3，仔細檢查了一遍，然後平靜地對大媽說：“阿姨，您先彆著急。您看，這機器的接口裡還有水漬，外殼縫隙也是溼的，這明顯是進水造成的損壞。我們賣貨的時候，就跟每位顧客說清楚了，收據上也寫著：三個月內，非人為損壞，我們包換。但進水、摔壞、私自拆機這些情況都屬於人為損壞，不在保修範圍內。”
“什麼人為不人為的！它就是質量不好！沾點水就壞，這還不是質量問題是什麼？”大媽根本不聽解釋，“我不管，你今天必須給我退錢！”
張秀雲沒有退縮：“阿姨，道理不是這麼講的。電子產品怕水是基本常識，就像電視不能澆雨，手機不能泡水裡一樣。”
“這確實是使用不當造成的損壞，不是機器本身的質量問題。我們店是小本經營，靠的就是誠信做生意。如果是機器本身有問題，不用您說，我們二話不說就給您換新的。但這個情況，真的沒辦法給您退換。要不這樣，您把機器拿回去，徹底晾晾乾，說不定晾乾之後還能用上？”
“晾什麼晾！都成這樣了還能用上？你就是不想負責！”大媽開始撒潑，對著周圍的顧客喊道，“大家都來評評理啊！這家店賣劣質產品，壞了還不給退！太不講理了！”
沒想到，旁邊的幾個年輕顧客卻看不下去了。一個年輕的男生開口說道：“阿姨，人家店員說得挺在理的。MP3怕水是常識，誰都知道，掉水裡壞了確實怪不到店家頭上。人家還承諾三個月保修，己經挺厚道了。”
另一個女生也小聲附和：“就是啊，自己沒保管好東西，怎麼能怪店家呢……”
其他幾個顧客也紛紛點頭，看向大媽的眼神里帶著幾分不認同，明顯覺得大媽是在無理取鬧。
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