陶桃先回應供應保障問題,語氣篤定,沒有絲毫猶豫:
“第一,供應方面,你完全不用顧慮。
公司旗下的機械廠,是按照年產50萬臺家電、30萬臺數碼產品的規模搭建的,配備了西條生產線,還有兩條應急生產線隨時待命。
北京門店初期的日常銷售需求,只佔工廠產能的三成,哪怕是節假日峰值需求,也能輕鬆覆蓋,絕不會出現產能不足的問題。”
她頓了頓,補充細節,貼合90年代實際:
“供貨週期我早就定好了。
北京本地設立區域倉儲中心,提前備貨。常規產品供貨週期控制在3天內,稀缺型號不超過5天,絕對達不到你說的7天。
一旦出現臨時缺貨,倉儲中心應急補供,當天就能到位。
另外,工廠開通了北京專線物流,24小時待命,全程可控,絕不會因為缺貨影響門店口碑。這一點,孫總可以給你佐證。”
孫建國連忙點頭附和:
“是的陶總,劉副總。倉儲中心己經籌備完畢,備貨工作也在有序推進。物流專線也己經談妥,完全能保障供貨及時。”
陶桃微微頷首,繼續回應產品穩定性問題,語氣篤定,帶著十足的底氣:
“第二,產品穩定性,我比你們更看重。
咱們自主研發的家電、數碼產品,沒有走進口路線,不是沒能力,而是我要做咱們自己的品牌。而且,咱們的產品,比市面上多數進口產品更適配國內家庭使用習慣。”
她進一步補充實測資料,語氣平穩,卻透著專業權威:
“所有產品都經過了為期一年的長期實測。
核心部件採用的是我親自敲定的優質配件,故障率控制在0.5%以內,遠低於進口產品1.2%的平均故障率。
使用壽命方面,大家電質保5年,小家電質保3年,手機數碼質保2年,均遠超行業標準。這些實測資料、質保標準,譚經理那裡有詳細檔案,會後你可以去核對。”
最後,她聚焦售後保障,給出明確承諾,語氣乾脆利落:
“至於專業售後,門店配備10名資深售後工程師,全部經過工廠專業培訓,持證上崗。
產品出現故障,市區2小時內響應,郊區4小時內響應。
維修配件由區域倉儲中心專項儲備,常用配件當天更換,稀缺配件3天內到位。
另外,我們推出‘先維修後付款’、‘免費上門檢測’服務,就是要打消消費者的顧慮,提升使用者留存率。”
陶桃話音落下,語氣放緩了幾分,卻依舊帶著不容置疑的氣場:
“劉副總,你關心的供應、穩定性、售後,我都給你明確答覆了。
後續市場推廣中,如果你發現任何相關問題,首接找我,不用繞彎子。
咱們要做的,不是跟風賣進口產品,而是把咱們自己的產品做穩、做好,讓北京消費者認可咱們的品牌。這也是咱們這次北京佈局的核心目標。”








