分工調整之後，林傑往日門庭若市的辦公室，驟然冷清下來。
請示彙報的電話少了，揣摩上意的笑臉也消失了，連樓道里偶爾相遇的同僚，打招呼的笑容都帶著幾分尷尬和疏遠。
林傑每天上班後，大部分時間都埋首於堆積如山的信訪卷宗和科教專案材料中。
他花了一週時間，與分管的科教處、國際合作處和信訪辦公室的負責人及骨幹人員逐一進行了長時間的談話，詢問具體情況，瞭解工作難點，傾聽他們的想法。
這幾個處室，在委內向來屬於“冷衙門”，如今被一位剛剛經歷風暴、看似失勢的副主任分管，處室裡的人心思各異，有觀望的，有敷衍的，也有幾分真心想做事卻苦於不受重視的。
與分管科室談話結束後，他給幾個處室分別佈置了任務：
科教處梳理近五年所有重大科研專案的立項、經費使用和成果轉化情況，特別是那些與臨床結合緊密、卻未能有效落地的專案；
國際合作處整理所有現有對外合作交流協議的執行情況和效果評估；
信訪辦則需將過去三年的所有信訪案件，按矛盾型別、涉及單位、處理結果和滿意度進行精細化分類建檔，並篩選出其中反映系統性問題、具有代表性的典型案例。
任務佈置下去，林傑自己也扎進了信訪辦的檔案室。
他改變了過去高層領導只看彙總報告的習慣，親自調閱原始信訪材料。
那些手寫的、字跡歪歪扭扭的控告信，那些按著紅手印的聯名申訴狀，那些電話記錄的碎片化哭訴……將他首接拉入了醫療體系最底層、最真實的矛盾之中。
有患者家屬哭訴因基層醫院誤診延誤病情，最終人財兩空；
有鄉村醫生反映基本藥物配送不及時，巧婦難為無米之炊；
有退休老醫生寫信痛陳醫療市場化導致的醫德滑坡；
更多的是普通百姓對“看病貴、看病難”最質樸也最無奈的控訴。
這些聲音，曾經被包裹在光鮮的改革資料和彙報材料之下，如今赤裸裸地呈現在林傑面前。
他看得眉頭緊鎖，心情沉重，但也更加清晰地觸控到了這個龐大體系肌體深處的病灶和痛點。
他讓王鑫不動聲色地留意著與張哲、錢強相關的某些動向。
下午，林傑正在翻閱一份關於某市級醫院引進大型醫療裝置引發糾紛的信訪卷宗。
信訪人反覆提到，該裝置價格虛高，且售後服務極差，懷疑其中存在貓膩。
卷宗裡附有該裝置的採購合同影印件，供貨方是一家名為“康健科技”的公司。
林傑他隱約記得，之前張哲在某個非正式場合，似乎隨口提過一句，他有個妻弟是做醫療器械生意的。
他將這份卷宗單獨抽出來，暫時放入一個標註著“待深入”的資料夾裡。
有一天，他接待了一位從偏遠縣區來的老上訪戶。
老人因為一起多年的醫療事故認定問題，輾轉各級部門，問題始終得不到解決。
在傾聽老人絮絮叨叨的敘述時，老人無意中提到，去年他們縣醫院的資訊系統升級，花了大價錢，結果越升級越難用，醫生護士怨聲載道，聽說負責專案的公司背景很深，是省裡某個大領導的關係戶。
“哪個大領導？”林傑看似隨意地問了一句。
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