臺下記者們紛紛舉起手機拍照。
“這張表有幾個好處。”林傑說，“第一，避免重複檢查。患者不用每到一家醫院就做一遍同樣的檢查。第二，連續管理。慢性病需要長期跟蹤，這張表提供了完整的時間線。第三，分級診療。小病在社群，大病去醫院，急病快速轉診。”
他頓了頓：“我舉個真實案例。深圳有位糖尿病患者，在社群管理了三年，資料很全。上週他突然血糖升高，社群醫生拿不準，透過系統請市醫院內分泌科主任遠端會診。主任看了他三年的資料，判斷是胰島素抵抗加重，調整了用藥方案。患者不用跑醫院，問題就解決了。這就是‘一張表’的價值。”
現場響起熱烈掌聲。
但就在這時，一個不和諧的聲音響起。
“首長，我是《深港時報》記者。”一個戴眼鏡的男記者站起來，“您剛才說的案例很美好，但據我瞭解，深圳有些社群醫生根本不會用這個系統。他們抱怨操作複雜，增加了工作量。這是否意味著，再好的系統，如果基層用不起來，也是空中樓閣？”
問題很尖銳。
林傑點點頭：“你說的情況確實存在。所以我們在推廣系統的同時，配套做了三件事：第一，開發了傻瓜式操作介面，把複雜的流程簡化到三步以內；第二，組織了五百場培訓，覆蓋所有試點社群的醫生護士；第三，建立了‘師徒制’，讓會用系統的年輕醫生帶不會用的老醫生。”
他看向那位記者：“如果你不信，可以現在打電話給深圳任何一個試點社群，隨便問一個醫生，看他會不會用。我可以給你電話號碼。”
記者愣住了，沒想到會這麼直接。
“改革從來不是一蹴而就的。”林傑轉向全場，“系統是工具，人是關鍵。我們要改變的不只是技術，還有工作習慣、管理方式、考核機制。這個過程會有陣痛，會有不適應，但方向是對的，就必須堅持。”
釋出會開到十點半。
結束時，記者們圍上來還想提問，林傑擺擺手：“具體技術問題，可以諮詢衛健委的專家。我還有個會。”
坐上車，沈明彙報網上輿論的變化。
“首長，釋出會直播觀看人數突破兩千萬。輿論明顯轉向了，現在熱搜第一是慢性病一張表，第二是醫防融合新進展。那些造謠的帖子，已經被壓下去了。”
“壓下去不夠。”林傑說，“要乘勝追擊。讓《人民日報》寫篇評論，標題就叫《在試錯中前進，改革應有的勇氣》。把這次誤報事件，說成試點必然經歷的過程，化危為機。”
“明白。”沈明記下，“還有，深圳那邊來電話，說慢性病一張表上線第一天，已經有三千多患者授權使用了。社群醫生反饋，管理效率提高了三倍。”
“好。”林傑終於露出笑容，“告訴他們，繼續收集使用者反饋，持續最佳化。特別是老年人使用方不方便，這個問題要重點解決。”
手機響了，是周明華從深打來的。
“首長，有個新情況。”周明華聲音很低，“我們查洩露截圖的事，順藤摸瓜，發現那個科員的表哥……在深一家醫療資訊化公司當副總。這家公司，是之前反對試點的幾家醫院的系統供應商。”
林傑眼神一凝：“繼續說。”
“我們調了通話記錄，誤報發生前半小時，這個科員和他表哥透過電話。雖然內容不清楚，但時間點太巧了。”周明華頓了頓，“而且，這家公司上個月剛剛投標衛健委的一個大資料專案，沒中標。中標的是我們試點系統的開發商。”
“你的意思是……”
“我懷疑，這次誤報事件，可能不只是技術問題。”周明華說，“有人想借題發揮，把試點搞黃，然後他們就有機會了。”
林傑沉默了幾秒。
車窗外的陽光很刺眼，但他心裡一陣發涼。
改革難，不只是難在技術，難在觀念。
更難在利益。
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