王清歡那一劍“手滑”之後,沈逸辰消失了整整一週。
甜品店恢復了往日的平靜,草莓抱抱每天賣斷貨,分層布丁成了網紅款,兔子每天蹲在角落吃邊角料,林清顏每天練魔術。
大家都以為沈逸辰知難而退了,但趙雨薇知道,他不會善罷甘休。
週二早上,趙雨薇照例開啟本地生活平臺,檢視“霏常跳”的評分。4.8分,和昨天一樣。她重新整理了一下頁面,4.7。再重新整理,4.6。十分鐘內,從4.8掉到4.6。
她點開評論列表,最新一條:“草莓不新鮮,吃了拉肚子。”一星。再往下:“服務態度差,老闆甩臉色。”一星。“價格貴,分量少,不如對面的甜悅。”一星。“衛生條件差,看到蟑螂。”一星。“騙人的網紅店,再也不來。”一星。五條、十條、二十條。都是新賬號,都是今天註冊,都只發了一條評論。
趙雨薇的眉頭擰了起來。她截圖儲存,開始反向追蹤。IP地址——同一個段。裝置型號——同一種。註冊時間——集中在凌晨兩點到四點。她的手指在鍵盤上飛快敲擊,螢幕上跳出一行行資料,像瀑布一樣流下來。
“雨薇姐,你在看什麼?”兔子湊過來。
“有人刷差評。”
兔子瞪大眼睛。“刷差評?是那個壞人乾的?”
“大機率。”趙雨薇調出一張圖表,“過去兩個小時,新增差評二十七條。全部來自同一IP段,全部是新賬號,全部是一星。”
“過分!”兔子握拳,“我們要不要告訴曉東哥?”
“等我收集完證據。”
兔子蹲在旁邊看她工作。趙雨薇一條一條地截圖、存檔、分析。每個賬號的註冊時間、註冊IP、釋出IP、釋出裝置,全部記錄下來。她在做證據鏈——完整的、無法抵賴的證據鏈。
王曉東從甜品店回來,趙雨薇把平板遞給他。“‘甜悅’開始刷差評了,二十七條,全是今天凌晨發的。”
王曉東翻看著那些評論。“能查到是誰幹的嗎?”
“IP地址指向一家網咖,在城東。但那個網咖沒有監控,很難查到具體的人。”她放大一張圖表,“不過,這些賬號的註冊手機號都是虛擬號碼,來自同一個號段。這個號段,被一家營銷公司批次購買。”
“哪家營銷公司?”
“‘眾信營銷’。沈逸辰的‘甜悅’是他們的長期客戶。”
王曉東看著那個公司名字。“能作為證據嗎?”
“間接證據。不能直接證明是沈逸辰指使的,但可以證明這些賬號來自他的合作方。平臺那邊,可以申訴。”趙雨薇推了推眼鏡,“我已經整理好了證據包,隨時可以提交。”
“提交吧。”
趙雨薇開始寫申訴郵件。措辭客觀冷靜,沒有情緒化語言,只有資料和事實:二十七個賬號的註冊時間、IP地址、裝置資訊、釋出內容截圖、與該營銷公司的關聯性。附件是二十七頁PDF,每一頁都有紅框標註關鍵資訊。
兔子在旁邊看著。“雨薇姐,你寫郵件好像在寫論文。”
“申訴需要證據。沒有證據,平臺不會處理。”
郵件發出去了。平臺自動回覆:已收到,將在24小時內稽核。
趙雨霏從廚房端出一盤切好的水果,放在趙雨薇手邊。“雨薇姐,辛苦你了。”
“不辛苦。應該的。”
“那些差評,客人會看到嗎?”
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