陽光從梧桐樹上斑駁的樹幹間照射下來，灑在周銘身上。
冬天遲遲沒有到來的陽光，終於找到了可以駐足的地方。
他蹲在老人身邊，人影靜止，專注，彷彿是從光芒中走出來的天使一樣，降臨到老人最需要的地方。
老人的耳朵不好，周銘就放慢語速，一遍又一遍的給老人講解材料。
老人每次提問的時候，他也都沒有敷衍過。
穿在他身上的白大褂，己經不只是醫生的裝束了。
在陽光之下，它變成了一對可以遮擋風雨的白翅膀。
顧風在一旁看了一會兒。
他忽然覺得，所謂的天使降臨，並非是神靈帶著光從天而降臨，而是在別人無助的時候，願意伸出援手。
這個世界上，還是好人多啊！
楊碩低頭看了看時間，又環顧西周。
“差不多了，人都到齊了。”
他清了清嗓子，把大家叫到了長椅旁。
“我再說一遍流程。”
楊碩從口袋裡拿出了摺疊好的一張紙。
開啟之後，上面用記號筆寫了幾行字。
“第一步，去一樓醫務科視窗遞交書面投訴材料。”
“第二步，讓他們出具書面受理回執。”
“第三步，如果醫務科不接，我們就要求見院方負責人。”
“處方單，繳費憑證，病歷影印件，都帶齊了嗎？”
人群裡響起幾聲回應。
有的拍了拍手裡的檔案袋。
有的打開了手機，把儲存好的電子材料展示給大家看。
“還有一件事！”
楊碩看了一圈之後，把目光轉到了角落裡一個戴帽子的年輕女人身上。
女人穿深灰色羽絨服，帽簷壓低，肩上揹著一個黑色的單肩包。
從集合開始，她就沒有怎麼開口說話。
“這位是A市晚報的劉記者。”
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