蘇方琪只好無奈地從對方手中接過紙條，這確實是一張購物小票，翻到正面，上面列印著“綠心超市佳海路店”的字樣，小票列印的購買日期是5月29日，商品名稱寫著“綠源1L盒裝牛奶”，單價12.5元。
商品的名稱和規格，購買的門店，購買的時間，全都和老人說的對得上。
蘇方琪在心中嘆了一口氣，也就是說，這盒牛奶確實是昨天買的，而且購買的時候就己經過期了。
按照盒子上的生產日期，牛奶是在5月20日生產，保質期7天也就是最多到5月27日，但是小票上的購買時間卻是在5月29日。
蘇方琪把這幾個日期在心裡過了兩遍，這種簡單的計算不可能出錯。
也就是說，在玩家還沒有來到綠心超市的時候，這盒牛奶就己經售出了，雖然不知道是哪個不負責任的傢伙幹出的事情，但是現在顧客既然找上了門，那麼就只能由她來處理了。
她倒是想求助其他人，不過，到目前為止事情還在正常的流程範圍，似乎找不到上報的理由。
“閨女，你看好了沒有？我這麼大歲數的人了，難道還要為了一盒牛奶的事情騙你？這盒牛奶確實是我昨天晚上買的，幸虧還沒喝，不然鬧肚子可就麻煩了！”
老人的聲音又響起來了，絮絮叨叨，吵得蘇方琪心煩。
“這個……”她咬了咬嘴唇，轉頭看向收銀臺的方向。
慕雲澄的目光，正看著王智，似乎在他那邊遇到了更大的麻煩。
自己總不可能事事都依靠別人，給別人添麻煩。
蘇方琪深吸了一口氣，在心中盤算了一會兒，她是促銷員，一些簡單的事情必須自己處理，不能一遇到問題就喊店長，否則可能會被判定為失職。
既然都對得上，那麼就按流程給對方辦理吧。
趕快把這個顧客送走，反正他都沒進賣場。
蘇方琪一邊想著，一邊開口，“嗯……看來是我們工作出現了差錯，真的很抱歉，按照規定……”她一邊思考著措辭，“您是選擇更換商品還是退貨？”
“退一賠十，要麼給我換十個這個牛奶，要麼給我首接退貨。”
“大爺，您弄錯了。”蘇方琪快速地在腦海裡過了一遍門口那章規章，她可沒有那麼容易被糊弄，“買到假貨才能假一賠十，這個只是商品過期，我們只能給您同等換貨處理。“
“同等換貨？”大爺似乎有些不滿意，“只能換一盒呀，閨女，這可是過期牛奶呀，如果我們不小心喝掉了怎麼辦，生病怎麼辦，要看病的話，花的錢可就老多了，你不能只賠一盒啊，起碼得給我退一賠三，給我三個牛奶。”
蘇方琪被他氣笑了，“大爺，這是我們門店的規定，過期商品只能給您按購買的數量換貨，而且，我也沒有許可權給您三倍賠償呀。“
她原本以為這句話可以堵住對方的要求，不料大爺卻是個不依不饒的性子，“你要是沒許可權，就把有許可權的人叫來！”
“這……”
蘇方琪頓時語塞，不過，這種情況，是不是就可以上報了呢，她正抬頭看向服務檯，卻看到一道影子用眼前掠過，似乎是一個小男孩。
小男孩眼看就要跑出超市。
幸好林旭衝出了服務檯，一把將對方攔住，小男孩才沒有消失在白光裡。
“閨女？”老人的聲音再次響起，帶了一點不耐煩，“老頭子腿腳不好，跑一趟不容易，你們不能欺負人啊，到底能不能換三盒牛奶，不行就首接給我退貨！”
