三月十八號。百視達。全美四千九百一十七家門店。
又換價目表了。
上個月剛換過一次。這才一個月。又換。
新的價格牌。還是藍底黃字。逾期費那一欄。每天五塊。改成了每天七塊五。
漲了百分之五十。
馬克站在櫃檯後面。把舊價格牌摘下來。把新的掛上去。
手沒抖。但心裡罵了一句。
總部還附了一份內部備忘錄。三頁。第一頁是ceo安提奧科籤的。第二頁是財務部出的測算表。第三頁是話術指南。
話術指南。教店員怎麼跟顧客解釋漲價。
“感謝您對百視達的支援。為了給您提供更優質的新片體驗。我們對部分收費標準進行了小幅最佳化。”
小幅最佳化。從五塊漲到七塊五。百分之五十。小幅。
馬克把話術指南折了。塞進櫃檯抽屜裡。
他不打算背。
誰愛背誰背。
——三月二十號。達拉斯。百視達總部。二十六樓。
季度財報會議。
新任cfo。本傑明；史密斯。四十三歲。從寶潔挖來的。戴金絲眼鏡。說話快。ppt翻得更快。
第十七頁。標題。“逾期費收入預測及增長策略。”
史密斯站在投影幕前面。雷射筆在螢幕上畫了個圈。
“去年。逾期費貢獻了八億美金。佔總營收的百分之十六。今年。按照新的費率標準。預計突破十二億。增幅百分之五十。”
他翻到下一頁。柱狀圖。藍色的柱子一根比一根高。
“逾期費是我們最健康的利潤來源。零成本。零庫存。使用者還了碟。我們收錢。使用者不還碟。我們更要收錢。這是百視達的護城河。”
安提奧科坐在主位。點了點頭。
沒人反對。
十四個人。沒一個舉手。
——三月二十二號。聖何塞。倉庫。
張紅旗蹲在地上。看一臺機器。
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