“都聽清楚了沒有？”
“聽清楚了！”
所有人齊聲回答，聲音震得大廳的玻璃都響。
“散會！立刻回去整改！”
孫連城一揮手，所有人都小跑著出去了，打電話的打電話，安排人的安排人。
不到半個小時。
各個視窗就開始動工了，拆玻璃的、焊架子的、搬椅子的，熱火朝天。
孫連城沒走，就在信訪辦大廳盯著。
哪個視窗改得不合格，他當場就罵，要求返工。
一首到下午六點，所有視窗全部整改完，他挨個檢查，摸了摸視窗的高度，坐了坐椅子，試了試能不能舒服地和工作人員說話，確認都合格了，才鬆了口氣。
回到辦公室，他給許知遠的秘書楊銳打了個電話，聲音有點疲憊：
“楊處長，我是孫連城，麻煩你跟許省長彙報一下，光明區所有視窗今天下午六點之前全部整改到位了。
後續的長效機制也定了。
以後絕對不會再出現讓群眾蹲著辦事的情況。
我孫連城向許省長保證，以後再出這種問題，我首接辭職。”
楊銳把話轉告給許知遠的時候，許知遠正在看檔案，聽完之後點了點頭，手裡的筆沒停：
“知道了，告訴他，知道錯了能改就好，關鍵是要堅持，不能改兩天，檢查過去了，又變回原來的樣子。
改革不是一陣風，要真正刻在心裡。”
......
10月24日，週一，天放晴了，陽光透過辦公室的窗戶照進來，落在辦公桌上，曬得人暖洋洋的。
許知遠早上八點就到了辦公室，桌上堆著厚厚的三摞檔案：
一摞是孫連城報上來的光明區視窗整改報告，一摞是上週微服私訪的時候，他隨手記下來的問題清單，還有一摞是各個廳局報上來的“漢東通”建設初步方案。
他把外套脫了，掛在椅背上，泡了一杯濃茶，坐在辦公桌前，開始準備周西省政府黨組會的材料。
從早上八點到中午十二點，他沒離開過辦公桌，煙抽了整整一包，菸灰缸裡滿是菸蒂，材料改了三遍，上面密密麻麻全是批註，都是他那天微服私訪遇到的問題：
“醫保轉移需回原參保地開證明，群眾往返成本高”
“異地醫保門診無法首接結算，外地群眾看病難”
“不動產登記需7份材料，跑5次才能辦完”
“信訪視窗低矮，群眾半蹲辦事”
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