第458章 七十二變連錚無奈的嘆了口氣，去臥室把關念念響著的手機撿出來遞給她：“陳店長的電話。”
關念念一秒收住哭聲接過手機，吸了吸鼻子：“喂？”
聽了半分鐘，她瞬間像是變了一個人，火爆性子又出來了：“我說你們怎麼回事，服務態度這塊就這麼難抓是吧？！上次顧客就投訴到公司了，還去網上發小作文，是我提著禮物登門道歉人家才撤回的......你別給我扯什麼對方態度不好，別說他試十件，就是試一百件不買，也請你們別甩臉子！賣衣服不讓試啊......找茬怎麼了，沒培訓過應對方案是嗎！看看人家槐安路的店，零差評！上次開會你們聽到嗎，他們不是沒有難搞的客戶，是人家搞得定！”
她瘸著腿站起來往臥室走：“一天天的淨給我添亂！安撫安撫顧客！不要讓矛盾升級！十五分鐘到！”
掛了電話她扔了手機，看到一旁有些呆住的連錚，連忙乾咳了一聲，問道：“我剛才......是不是太兇了......”
連錚算是開了眼了：“你剛才，在哭。”
關念念擦了擦臉頰的淚，強行解釋道：“其實我平時不這麼兇的，但是下面的人吧，屢教不改，你知道我是做服務行業的，如果經常犯錯，會影響公司的口碑所以，我對他們，偶爾會比較嚴厲......”
連錚眼裡的震驚慢慢散去：“快去吧。”
關念念又瘸著腿過來，抓著他的衣服，一副小鳥依人的樣子：“連錚叔叔，我平時真的不兇的，你別用這種眼神看我......”
連錚：“我沒說你兇，你不是十五分鐘要過去？”
關念念：“哦哦，對，我換衣服，麻煩你送我過去一下，顧客在店裡鬧事，說我們店員服務態度不好。”
她一邊說一邊進臥室換衣服。
出來的時候，一身職業裝。
休閒西褲，法式領白襯衣扎著，頭髮乾淨利落的束起來，還塗了淡淡的口紅，整個人又換了一副幹練的樣子。
她一邊往外走一邊道：“麻煩送我，我開不了車。”
她正經起來，連錚也沒廢話。
從進電梯起，關念念就在接電話，瞭解店裡的情況。
她現在比之前冷靜了許多，一邊聽一邊給著解決方案，手還習慣性的打著手勢。
今天的事其實也不大，就是一個女顧客讓店員拿了十多件來試穿，最後買了一個基礎款的打折吊帶。
招呼她的店員是新來的，前後忙活了快一個小時，看最後消費不到一百塊，有點不開心，表現在臉上了。
顧客看到後不依不饒，說店員瞧不起人。
偏偏店員也是個年輕氣盛的，直接和顧客懟了起來。
“安撫，第一步一定是安撫顧客的情緒，挽回公司在她心裡的形象......
瞭解清楚她的訴求，只要不是很過分，該道歉道歉，該補償補償，都可以答應！
主動送，根據她的尺碼，把這季的新款給她挑一件，再送一個VIP折扣卡！
我還有五分鐘到，穩住她，我親自來道歉！”
掛了電話，關念念籲出了一口氣。
