東區社群服務中心門口擺了四張摺疊桌，上面鋪著白色檯布，登記表和宣傳手冊用夾子固定，防止被風吹走。
聞晚到的時候是上午九點半。蘇敏已經帶著三名工作人員在諮詢臺前站了一個小時，嗓子微啞，手邊的保溫杯已經見底。
“聞總。”蘇敏迎上來，聲音壓低，“目前登記了六十七人，大部分是五十歲以上的慢病人群。流程沒有卡頓，但有個情況想跟您說。”
聞晚沒有先聽彙報，而是站在諮詢臺側面觀察了兩分鐘。
排隊的人不多，七八位。前面一位阿姨正在工作人員指導下用手機掃碼填寫電子授權書，旁邊站著一位頭髮花白的老太太，手裡攥著醫保卡和身份證，眼睛盯著別人的手機螢幕，表情有些侷促。
蘇敏跟上她的視線。“就是這個情況。我們設計了線上和紙質兩種授權方式，但紙質版本放在裡面視窗，外面諮詢臺只演示線上流程。有些老人家不會操作智慧手機，在外面轉了一圈就走了。”
聞晚走過去。
老太太叫吳秀蘭，七十二歲，住在東區翠苑小區三單元，高血壓吃了八年藥，每三個月去社群醫院量一次血壓，平時靠女兒幫忙掛號。
這些資訊不是聞晚提前查的，是她蹲下來以後，吳秀蘭自己講的。
“姑娘，我看你們這個專案挺好，在家門口就能量血壓。但我不會弄那個手機，我孫子給我買的，我只會接電話。”
聞晚沒有站起來回答。她保持蹲姿，視線和老人平齊。
“阿姨，不用手機也能報名。裡面有紙質表格，工作人員會一項一項念給您聽，您確認了簽字就行。”
吳秀蘭有些猶豫。“那我簽了以後，你們會不會把我的病歷發到網上去？我鄰居說現在什麼資訊都能被人查到。”
“不會。”聞晚的語氣和對董事會說話時沒有區別，清楚、直接、不繞彎，“您的健康資訊只有您授權的醫生能看到。您隨時可以撤回授權，撤回以後所有資料會在七天內刪除。這些都寫在知情同意書裡，等下工作人員會逐條給您解釋。”
吳秀蘭看了看她。“你是這裡的負責人？”
“算是。”
“那我信你。你蹲下來跟我說話，比醫院那些大夫有耐心。”
聞晚站起來，示意蘇敏。
蘇敏立刻明白，轉頭安排工作人員把紙質授權視窗的指示牌搬到諮詢臺旁邊。聞晚看著牌子放好，又補了一句。
“以後所有對外引導先說紙質渠道，再介紹線上選項。不要讓不會操作手機的人覺得自己被排除在外。”
蘇敏點頭記錄。
十點過後，登記人數過了八十。諮詢臺前的隊伍短了，但廣場上散步經過的居民明顯多了一些，有人遠遠看著牌子，沒有靠近。
聞晚注意到廣場東側停著一輛麵包車，車身噴著“啟明診所”幾個字，車門開著，裡面擺了血壓儀和血糖試紙，一名護士正在給路過的老人免費測量。
蘇敏低聲說。“啟明診所，高啟明開的，離這裡兩條街。上週聽說我們試點開放報名，就開始在社群做義診。”
聞晚沒有評價。商業競爭是正常的，免費義診也是合法的。她關注的不是高啟明在做什麼，而是他選擇在今天、在這個位置做。
林秘書從車裡走過來，手機遞到聞晚面前。螢幕上是東區翠苑小區的業主群截圖。
一張匿名轉發的圖片。
