趙臨正式入職那天，裁決大廳的消毒水味道還是那麼重。人事專員把他領到原來的位置，副席上多了塊名牌，白色亞克力板印著黑色宋體字——趙臨。他坐下的時候下意識扭頭去看主操控臺，陳默的位置空著，螢幕休眠，黑漆漆的一片。
系統分配了五個待處理案例，趙臨深吸一口氣，調出第一個。是個外賣騎手，三十二歲，近三個月信任值波動劇烈，原因是超時送達率從百分之二攀升到百分之十七，同時社交平臺出現大量負面情緒表達。系統標記了“職業穩定性存疑”和“潛在情緒管理缺陷”。
趙臨花了四個小時。他看了騎手的路線軌跡，發現超時集中在兩個區域——老城區拆遷地塊和新建的醫院工地，前者導航失效嚴重，後者進出要排十幾分鐘的保安檢查。他又調了天氣記錄，那三個月正好是雨季，暴雨天佔了三分之一。至於那些負面動態，仔細看時間戳，全都在深夜配送高峰結束後發出，內容是抱怨導航、吐槽顧客、偶爾一句“腿疼”。
他最後把信任值扣減幅度壓縮了一半，額外建議平臺方最佳化老城區導航資料。
提交的時候，他想的是：這個人可能住在城中村的隔間裡，每晚回來小腿腫脹，膝蓋貼著膏藥，但第二天五點半鬧鐘一響還是爬起來。
第二個案例是個全職媽媽，孩子兩歲，信任值下降是因為近半年幾乎沒有社交活動、網購頻率異常升高、搜尋記錄裡出現大量“產後抑鬱自測”。系統給出的初步判定是“社交能力退化”和“消費行為非理性”。
趙臨點開了她的購物清單，尿不溼、奶粉、嬰兒溼巾、幾件打折的孕婦裝。價格篩選全部勾選了“從低到高”。她的社交動態停了很久，但相簿裡全是孩子的照片，每張都配了時間水印——這是她記錄成長的方式，因為沒人幫她拍。
他的眼睛有點澀。
那天下班的時候，趙臨處理完四個，還剩一個留到明天。他站起來，肩膀發酸，像被人按著坐了一整天。走出裁決大廳，走廊盡頭的自動販賣機亮著白光，他買了罐咖啡，靠在牆上喝，隔著玻璃能看到城市夜景，無數視窗亮著，無數個等待被評估的人在裡面呼吸。
他想知道陳默現在在哪裡。休假一個月，是回老家看父親了，還是把自己關在某個地方補覺？他那張寫著孫小雨編號的便籤，走之前撕掉了還是帶走了？
電話在第二天下午響了。趙臨正在看一個退休教師的案例，聽到手機振動拿起來，螢幕上跳出一個陌生號碼。他接起來，對面沉默了兩秒。
“是我。”
陳默的聲音。聽起來比之前輕了一些，像是周圍的空氣換過了。
“陳組長？”
“別叫組長了，我在休假。”陳默頓了一下，“你第一天入職還順利？”
“還行。處理了四個。”
“感覺怎麼樣？”
趙臨想了想。“累。不是體力那種，是……每看完一個人，心裡就多裝了一個人。”
電話那頭笑了一下，很輕。“你已經開始有了。”
“有什麼？”
“裁決師的職業病。你腦子裡住的人會越來越多，有的你只見過三小時的資料，但你會記住他很久。你會在半年後某個莫名其妙的時候，想起那個外賣騎手的膝蓋貼了幾塊膏藥。”
