隨著團隊的擴大，朵朵發現自己需要面對的問題越來越複雜了。
以前只有她和爸爸兩個人，什麼事情都好商量。意見不合的時候，大不了吵兩句，然後其中一個人讓步，事情就解決了。現在多了兩個阿姨，還有一個兼職客服，人員多了，管理上的問題也跟著來了，像春天的雜草一樣，一茬一茬地往外冒。
比如，張嬸和李嬸雖然幹活都很勤快，但兩個人的習慣不一樣。張嬸喜歡先把冰袋鋪好再放海鮮，她覺得這樣冷氣可以從底部往上走，保鮮效果更好。李嬸喜歡先放海鮮再塞冰袋，她覺得這樣海鮮擺放得更整齊，不會因為冰袋的擠壓而變形。兩個人各執一詞，都覺得自己的方法有道理。朵朵沒有急著下結論，她觀察了兩天，分別用兩種方法打包了同等數量的貨物，然後在同樣的儲存條件下放置了六個小時，開啟檢查保鮮效果。結果顯示，張嬸的方法更合理——先鋪冰袋，冷氣從底部往上走，整個箱體的溫度更均勻，海鮮的鮮度保持得更好。她於是定了一個標準：所有人必須按照張嬸的方法操作，統一流程。她把操作步驟拍成照片，貼在打包區的牆上，每一步都用紅筆標出了要點。
又比如，宋致遠做客服很認真，回覆客戶訊息的速度也快，態度也好。但他有一個毛病——有時候會忘記及時更新庫存資訊。有一次，一個客戶下單買了三斤海蝦，宋致遠在後臺確認了訂單，但實際上那批海蝦己經被上一單買完了。客戶等了三天沒收到貨，跑來質問，場面一度非常尷尬。朵朵沒有批評宋致遠，而是給他裝了一個共享文件，即時更新庫存資料，並要求他每天下班前核對一次。她還設定了一個自動提醒——每當庫存低於某個閾值，系統會自動推送通知到宋致遠的手機上。從那以後，再也沒有出現過超賣的情況。
這些小問題，一個一個地解決，像解開一團亂麻，一根一根地理順。慢慢地，整個團隊的運轉變得越來越順暢，像一臺加了油的機器，齒輪咬合緊密，轉動自如。
有一天晚上，朵朵忙完了一天的工作，洗了個澡，坐在書桌前打開了日記本。窗外的海濤聲隱隱傳來，月光透過窗紗灑在桌面上。她拿起筆，在紙上寫下了一段話。這些話在她腦子裡盤旋了好幾天了，今天終於落到了紙面上：
“管理不是管人，是管事。把事理順了，人就順了。人不需要被管，他們需要被引導、被支援、被信任。如果一件事做不好，先不要怪人，先看看流程是不是有問題。流程對了，人對不對都能做好；流程不對，人再對也做不好。張嬸和李嬸的方法之爭，本質上不是誰對誰錯的問題，而是沒有一個統一的標準。標準定了，爭議就沒了。宋致遠的庫存問題，也不是他不認真，而是沒有一個有效的工具來輔助他。工具到位了，問題就解決了。”
她停下來，咬了咬筆桿，想了想，又繼續寫道：
“我還總結了幾條原則，以後要時刻提醒自己：
一、賞罰分明。做得好要獎勵，做得不好要指出，不能含糊。含糊是對認真的人的不公平。張嬸學得快，我當著李嬸的面表揚了她，李嬸雖然沒說什麼，但第二天明顯更用心了。這就是表揚的力量。
二、溝通透明。有什麼事情要說清楚，不要讓人猜。猜來猜去，效率就低了，誤會就多了。我之前沒有跟宋致遠說清楚庫存更新的重要性，他也不知道會出這麼大的問題。這是我的錯，不是他的錯。
三、以身作則。要求別人做到的事情，自己首先要做到。如果自己都做不到，就沒有資格要求別人。我不能一邊要求阿姨們準時上班，一邊自己睡懶覺。我不能一邊要求宋致遠及時回覆客戶，一邊自己拖拖拉拉不回訊息。”
寫完這些，她放下筆，從頭到尾讀了一遍，覺得還算滿意。然後她合上日記本，伸了個懶腰，脊椎發出一陣輕微的咔咔聲，關燈睡覺了。
第二天早上，林舟在收拾桌子的時候，無意中看到了朵朵攤開的日記本。他本來不想看的——他尊重女兒的隱私，從不翻她的東西——但那幾行字寫得工工整整，字型雖然還帶著孩子的稚氣，但佈局整齊，段落分明，實在太醒目了。他忍不住瞄了一眼，然後就被吸引住了，忍不住又看了第二眼，第三眼。他站在那裡，把整篇日記從頭到尾讀了一遍，讀完又讀了一遍。
他沉默了很久。然後他拿出手機，翻到周敏的微信，拍了一張照片，發了過去。
附言：“咱閨女以後不當作家，也能當CEO。你看看她寫的這些東西，我活了西十多年都寫不出來。”
周敏很快回復了：“她這是隨誰啊？反正不是隨你。你寫個工作總結都要憋三天。”
林舟看著那條回覆，苦笑了一下。但他不得不承認，周敏說得對——朵朵的這些天賦，確實不是從他這裡遺傳的。他不會看天氣預測魚汛，不會做商業計劃，不會管理團隊。他甚至到現在還搞不清楚那個“會員體系”到底是怎麼運作的。但這沒關係，因為她是他的女兒，這就夠了。他不需要比她強，他只需要在她身後站著，在她需要的時候給她支援，在她累了的時候給她一個可以依靠的肩膀。
他把手機揣進口袋，看了一眼朵朵緊閉的房門，嘴角浮起一絲笑意。然後他轉身走進廚房，開始準備早飯。今天早上，他決定做朵朵最愛吃的海鮮粥。
他繫上圍裙，從冰箱裡取出昨晚剩下的蝦仁和蛤蜊，又從櫃子裡翻出薑絲和蔥花。淘米下鍋，大火煮沸，轉小火慢熬。米粒在鍋裡翻滾，逐漸開花，散發出溫潤的香氣。他往粥里加入蝦仁和蛤蜊，撒上薑絲去腥，最後淋上一圈香油，關火燜了兩分鐘。盛碗的時候，他特意把蝦仁都撈到了朵朵那碗裡，堆在最上面，像一座小山。他端著粥走到朵朵房門口，正要敲門，門開了。朵朵站在門內，己經穿戴整齊，馬尾辮扎得高高的，精神抖擻。“爸，我聞到粥的味道了。”她笑著說。林舟把粥遞給她：“趁熱喝。喝完咱們接著幹。”朵朵接過碗，低頭喝了一口，燙得嘶了一聲，但眉眼間全是笑意：“好喝。”
