2026年5月25日 星期一 陰
今天一整天，心情爛到谷底。
沒有工作上身體的勞累，沒有工位彎腰的痠痛，可比上班幹雙倍產量還要窒息、還要疲憊。
全是空調售後、無盡內耗、無效溝通、層層推諉帶來的心累。
本來這臺新空調、離譜維修、師傅撒謊亂調引數、耗電翻倍的事，我前前後後文字、截圖、經過、證據、訴求，完完整整說了不下五六遍。
一字一句梳理清楚，時間線、師傅錯誤操作、壓縮機30調成80、顛倒話術騙我省電、新機半月耗電暴增、抖音店鋪客服打馬虎眼、官方客服機械套話，所有來龍去脈，我交代得明明白白。
我要的從來不是無理索賠，就兩件小事。
第一，把被師傅故意調高、更加費電的空調引數復原。
第二，處理上門維修人員敷衍售後、顛倒專業知識、反向損壞家電、忽悠消費者的問題。
訴求簡單、證據齊全、事實清晰，明明一秒就能對接技術人員解決。
結果今天，小米客服又一通電話打進來。
之前好幾次來電我忙著上班、忙著整理投訴材料、忙著幹活，全都錯過了。
今天手機一響，來電備註官方客服，我停下手裡所有事，第一時間接起。
本以為終於對接上處理人員，終於可以推進問題，終於不用自己來回折騰。
結果接通電話的那一刻，我瞬間火氣首衝頭頂，積攢好幾天的委屈、煩躁、無奈，徹底繃不住了。
這位客服，完完全全從零開始問話。
像第一次對接一樣，慢條斯理，重複所有無效提問。
請問您空調是什麼問題？
請問什麼時候購買的？
請問師傅什麼時候上門？
請問具體出現了什麼故障？
一遍、兩遍、三遍，一模一樣的話術，一模一樣的流程。
我瞬間愣住，隨即徹底發火，壓不住脾氣首接懟了回去。
我真的搞不懂，也徹底忍不了。
同一個問題，我文字客服說過、電話客服說過、平臺工單寫過、投訴材料寫過，反覆複述、反覆提交、反覆解釋。
一遍又一遍，換一個接線員，就要我從頭講一遍全部經過。
我的時間不是時間嗎？
我每天上班累到腰痠背痛，下班還要耗費精力維權，反覆複述一模一樣的糟心事，到底有什麼意義？
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