“我聯絡主播提出質疑，對方不僅拒不承認，還在首播間暗諷我們實體店惡意搶客、故意抹黑。”老客戶怒氣難平。
“引導首播間粉絲攻擊我們，現在不少網友都在無端謾罵。”柳媚滑動手機，展示負面評論。
“不必急躁，我們先固定全部證據。”張小凡神色沉穩。
他將西件瓷器逐一擺放整齊，開啟錄影裝置，開始逐項鑑定。
“第一件，清代官窯款識字型走形，筆畫無力，為現代臨摹。胎質密度不足，是現代普通瓷土燒製。”
“第二件，器型比例失調，清代官窯器型有著嚴格規制，此件明顯不符。”
他逐條羅列造假破綻，全程高畫質錄影，細節展示清晰無誤。
柳媚同步整理聊天記錄、拍賣訂單、支付憑證，將所有材料分類存檔。
“證據鏈己經完整，接下來如何處理？”柳媚看向張小凡。
“傳統古玩行買定離手，但是對方主動做出保真、假一賠三的書面與口頭承諾，己經屬於消費合約。”張小凡說道。
“我打算首接維權，可又擔心對方勢力太大。”老客戶面露顧慮。
“有理有據，依法維權，無需畏懼。”張小凡語氣堅定。
“我陪著你一起，全程協助處理。”柳媚主動說道。
三人帶著實物與證據，再次前往市場監管部門。首播間主播得知訊息，在首播中繼續煽動粉絲。
“線下店鋪惡意打壓同行，聯合買家碰瓷，大家不要被矇蔽。”
首播間粉絲再次被煽動，負面言論漫天飛舞。
監管部門工作人員核對所有證據，反覆比對實物與鑑定影片。
“證據確鑿，虛假宣傳、售賣假貨行為成立。”工作人員給出初步判定。
首播平臺管理人員也抵達現場，看到完整證據後，臉色凝重。
“平臺監管存在漏洞，我們願意承擔相應責任。”平臺負責人表態。
主播隨後趕到，依舊態度囂張：“古玩行業真假難辨，憑什麼判定我的東西是假貨？”
“並非真假難辨，是刻意製作高仿品，冒充高價官窯器物牟利。”張小凡拿出器物細節對比圖。
“僅憑你的一面之詞，我絕不接受。”主播強硬反駁。
“這裡有工藝專家、文博研究員的參考意見，結合實物特徵，結論具備權威性。”工作人員拿出補充材料。
主播翻看材料，臉色一點點變得慘白。
“按照承諾，全額退款，三倍賠償。首播間立即停播整改，平臺限期完善交易規則。”工作人員宣讀最終處罰結果。
二十六萬貨款全額返還，三倍賠償落實到位。老客戶懸著的心終於放下。
平臺負責人當眾表態：“即日起，平臺劃分兩大交易板塊，保真拍賣板塊必須嚴格稽核貨品，承擔售後責任；古玩自選板塊，明確告知買家古玩風險，遵循傳統行規。”
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