在川府，他發現春熙路商圈的配送效率比後臺顯示的慢了近十分鐘，原因是商圈內部的電動車限行規定被騎手忽視了，不少騎手在限行路段被攔下來繞道，浪費了大量時間。
陸堯當場打電話給川府的負責人，要求三天之內重新規劃春熙路的騎手路線，所有訂單必須繞開限行區域，同時在限行區域邊緣增設臨時取餐點，騎手不用進入商圈內部就能完成交接。
在漢中，督導組抽查了二十家商戶的續約率，發現其中有幾家商戶反饋的問題被片區BD漏報。
問題都不大——有的反映配送包裝破損率偏高，有的反映高峰時段訂單分配不合理——但這些問題已經積累了好幾個星期，商戶的不滿正在緩慢發酵。
陸堯在漢中的辦公室裡坐了一下午，把漏報流程從頭到尾梳理了一遍，發現根子出在BD團隊的彙報機制上。
片區BD每週要填十幾份報表，商戶反饋那一欄往往被隨手填個“正常”就交上去了。
他讓張偉把這個案例寫進最新的培訓手冊，並在全國推行一項新規：BD團隊的績效考核指標從單純的新籤商戶數調整為商戶續約率和日均訂單增長率，每週商戶回訪記錄必須納入後臺系統，大區主管每週抽查。
在督導組的高壓下，餓了麼的配送時效從全國平均三十八分鐘壓縮到了三十五分鐘，部分直營城市已經接近三十分鐘。
商戶續約率維持在百分之九十以上，新開城市的前三個月運營資料基本達到南通模型的標準。
到九月中旬，戰爭進入第三個月。
雙方在各大城市的陣地戰打得難解難分，但陸堯注意到一個變化——美團的補貼力度開始在部分城市出現鬆動。
燕京望京片區，美團騎手的配送補貼從一單補貼八元悄悄降到了五元。
魔都徐家匯商圈，美團對新籤商戶的抽點優惠從免一個月變成了免半個月。
張偉在電話會議上判斷王興的彈藥也開始吃緊了，雖然阿里和紅杉給了美團足夠的資本支援，但這幾個月的閃電戰消耗太大，美團外賣在二三線的市場份額沒有達到預期，投資人那邊應該開始給王興施壓了。
陸堯沒有掉以輕心。
他太瞭解王興了——這個人的韌性遠超常人。
團購時代美團被拉手和窩窩團圍剿的時候，所有人都覺得美團撐不住了，但他硬是靠精細化運營把局面扳了回來。
補貼收緊不代表他要放棄，很可能是在調整策略，從全面進攻轉向重點突破。
現在餓了麼要做的是兩件事：繼續鞏固三四五線的城市合夥人網路，把護城河挖得越深越好；同時在一線省會城市穩住陣地，不要因為對方的補貼鬆動就冒進。
十月初，餓了麼的全國覆蓋城市突破了兩百個，日均訂單量逼近一百萬單，配送時效穩定在三十五分鐘以內。
美團憑藉阿里的資本支援和紅杉的持續輸血，在外賣市場上高歌猛進，一線城市的市場份額持續攀升，品牌聲勢一浪高過一浪。
與此同時，餓了麼依舊牢牢保持著外賣行業第一的領先優勢，三四五線城市的城市合夥人網路根基深厚，商戶續約率始終保持在百分之九十以上。
雙方在一線省會膠著，在三四五線各自鞏固陣地，誰也無法在短期內取得壓倒性勝利。
但每一輪交鋒都在刺激著市場加速膨脹——越來越多的消費者開始習慣用手機點外賣，越來越多的商戶意識到外賣平臺是不可或缺的營收渠道。
整個外賣市場正在被這場戰爭催熟。
十月中旬，陸堯在交大辦公室的會議室裡召集了全體戰區負責人開了季度總結會。
張偉從南京趕回來，各大區主管逐一彙報了第三季度的運營資料。
餓了麼的全國日均訂單量已逼近一百萬單，配送時效穩定在三十五分鐘以內，美團的擴張速度雖然迅猛，但在三四五線城市的滲透率始終沒有突破性進展。
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