高遠說通報還沒釋出,現在修改還來得及。
公關負責人卻認為老人是在下車時摔傷,不屬於暴雨災害,也不算模型失誤。
“她是在轉移流程裡受傷。”知夏說。
“輕微骨折不影響整體成功。”
“那就寫整體完成,一人受傷。”
“公眾只會看見受傷。”
知夏把醫院反饋放進群裡。老人腕部骨折,需要固定治療,確實不危及生命。可“零傷亡”己經不成立。
專案負責人擔心和企業鬧僵,私下勸她先讓通報出去,正式報告再寫完整。
“通報會比報告傳得更遠。”知夏說。
顧承川還在與社群負責人核對後續車輛。看到爭議,他讓公關撤回初稿,等待事件記錄確認。
“標題誰定的?”他問。
負責人承認是沿用企業以往的宣傳格式。
“以後先問現場。”
這句話解決了眼前的稿子,卻沒有解決海川習慣先寫勝利再找資料的問題。知夏在專案總結裡單獨列出資訊釋出流程。
公關負責人追問什麼算現場確認。社群、物業、醫院和專案組各有一套數字,誰都可能晚更新。
知夏建議通報分兩次。第一份只寫己確認事實和資料截止時間,第二份等醫院與集合點核完再更新。顧承川同意每個數字標明來源。
第一份最後只寫“八百餘人完成轉移,兩人送醫評估”。沒有響亮標題,釋出時間只比初稿晚二十分鐘。
雨勢在晚上八點減弱。首批轉移人數最終核定為八百一十二人,其中居民六百九十七人,臨時住客和陪護九十西人,工地夜班人員二十一人。
數字改了三次。
第一次漏算陪護,第二次重複計算換班工人,第三次才與集合點腕帶記錄對上。知夏保留了三個版本,沒有隻留下最後的八百一十二。
第二版曾把兩名換班工人算了兩遍。班組表用姓名,集合點腕帶寫工號縮寫。知夏建議下次統一工號,陪護和臨時住客另設編號。
高遠第一次主動遞來車輛部門的編號規則。兩套編號仍對不上,他們約定下一輪演練前做對映。
顧承川問她:“為什麼不刪作廢表?”
“要知道誤差從哪兒來。”
“對外只需要最終數。”
“對內需要知道下次會在哪兒錯。”
他沒再要求刪除。
第二天,社群召開情況說明會。校方專案組原本沒有發言席,海川公關希望由顧承川統一介紹企業技術。知夏只負責把資料交給他。
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