知夏沒有隔著門詢問孩子家庭情況。
她請社群工作人員聯絡登記住戶。十分鐘後，男孩外婆從樓下買菜回來，確認外孫每週三到週五住這裡，週末回父親家。
“孩子戶口不在這兒，物業不讓登記。”老人說。
物業經理否認不讓登記，只說系統常住成員需要身份證資訊，臨時來住可以不填。
對人口統計而言，少一個孩子隻影響數字。對撤離而言，他白天可能獨自在屋裡，還不會使用樓棟應急電話。
知夏只記錄居住規律和協助需求，沒有抄孩子姓名與學校。外婆籤的是本次抽樣授權，七天後刪除聯絡方式。
第二棟老舊住宅的問題不同。十二戶登記資訊半年沒更新，兩戶己經搬走，另有一名術後老人剛被女兒接來休養。
熱力資料能看見人數變化，卻不知道誰不能走樓梯。
第三棟短租公寓，前臺不允許逐戶敲門，擔心影響評分。知夏拿出與社群簽好的抽樣說明，仍然只得到公共區域訪問權。
“住客沒有同意你們上門。”經理說。
這次他是對的。
知夏沒有拿社群蓋章的檔案壓他。那份檔案只允許進入公共區域，並不替任何住客同意受訪。她讓前臺經理在訪問邊界確認單上寫下允許與禁止事項：可以擺放登記臺，可以傳送一次簡訊，不得索取住客名單，不得敲門，不得把拒絕參與者標成異常。
經理看到最後一條，神色緩和了些。
“簡訊也不能寫得像物業通知。”他說。
知夏把原來的“請配合完成”改成“如願意，可在今晚八點前匿名填寫”。簡訊末尾增加退出入口，點開問卷後第一屏仍是授權說明。
西十七份回答裡，有三人填到一半退出。系統最初把半份記錄也算作參與，知夏要求刪除，沒有拿來湊回應率。
團隊改為在前臺設定自願登記臺，透過房間簡訊邀請參與。西百多名估算住客，只有西十七人回覆，樣本明顯偏向願意配合的人。
客服同事想用禮品提高數量。預算裡沒有禮品，臨時贈送也可能改變參與人群。知夏先記錄低迴應率，沒有把西十七份說成公寓整體。
半天時間很快用完。馮啟明要求按計劃收隊，知夏沒有擅自延長。她們共核對六十八戶，發現九項登記差異，其中五項會影響協助安排。
回程車上，她先把三棟樓的樣本邊界寫進工作底稿。新商品房由社群按門牌間隔抽取，老舊住宅優先覆蓋登記超過半年的住戶，短租公寓只能計算自願回應。三種來源不能混成一個隨機樣本，也不能簡單相加後推算整個專案區。
客服同事問：“那我們今天是不是白跑了？連一個總準確率都算不出來。”
“能算觀察值，不能假裝它代表所有人。”
“領導最想看的就是一個數。”
知夏把九項差異逐條編號：“先把數從哪兒來的說清楚。否則數字越整齊，越容易讓人誤會。”
她沒有否定同事的擔心。週五彙報只有十分鐘，一頁紙塞不下全部限制。她決定主表保留三類樣本的獨立分母，彙總頁只給觀察範圍，不給一個看似精確的總準確率。
倉庫管理員的紙表有兩處門牌寫錯。雙人錄入時被發現，現場照片又不能拍住戶門牌。團隊只能請社群回訪確認。
“我就說紙表容易錯。”馮啟明在覆盤會上說。
知夏承認錯誤，也展示平板資料裡三項由下拉選單誤選造成的錯。工具不同，錯誤型別不同。
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