可一旦熱度過了，資料就斷崖式下跌。
那種感覺，踩在浪尖衝浪，爽是真爽，可腳下全是空的。
“那我應該怎麼做？”
她抬起頭，語氣己經從探討變成了虛心求教。
顧嶼站起來，在白板使用者兩個字下面，提筆寫了三行字。
復購。
口碑。
推薦。
“你想想，全世界最賺錢的品牌是什麼？”
蘇念脫口而出：“奢侈品。”
“對。LV、愛馬仕、香奈兒。你覺得全中國有多少人買得起？”
蘇念想了想，給出答案：“可能百分之一都不到？”
“沒錯。他們的客戶群體，放在十西億人裡，少得可憐。”
顧嶼敲了敲白板。
“但這些品牌活了幾十年，上百年。”
“因為買愛馬仕的人，買了第一個，還會買第二個、第十個。她還會發朋友圈炫耀，拉著閨蜜一起入坑。”
“這叫什麼？”
蘇念接住了話：“復購和轉介紹。”
“漂亮。”
顧嶼打了個響指。
“蘇老闆，你做漢服也是一個道理。”
他走回蘇念面前，微微俯身，視線與她平齊。
“全中國對漢服感興趣的人，可能幾百萬上千萬。但真正願意掏一千多塊買一套正經漢服的人，撐死幾十萬。”
“這幾十萬人，就是你的基本盤。”
“你不需要去討好那些刷到你影片、看兩眼就划走的路人。你需要做的，是把己經買過你衣服的那幾百個客戶，伺候得死心塌地。胖東來怎麼把當地老百姓伺候舒服的，你就怎麼去伺候你的客戶。”
顧嶼看到蘇唸的瞳孔微微放大，他知道她的思路己經被徹底打開了。
“讓她們覺得，在姑蘇買到的不只是一件衣服，而是一份被認真對待的感覺。”
“包裝用心不用心，售後回覆快不快，偶爾給老客戶寄個手寫卡片、送個小贈品。”
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