2014年12月8日，星期一。
當西伯利亞的寒流正裹挾著盧布崩盤的陰影席捲全球金融市場時，另一場更加刺骨的寒冬，己經率先降臨在了中國電商巨頭的頭頂。
杭城，西溪園區，淘寶城六號樓頂層會議室。
會議室裡寒氣逼人。
雙十一的慶功橫幅還掛在走廊裡沒來得及拆，“五百七十一億”幾個燙金大字在日光燈下刺得人眼睛發酸。
但坐在長桌兩側的二十幾位高管，眾人皆面色凝重。
蔡崇信坐在主位上，手邊擺著一份剛從資料團隊連夜跑出來的報表。
“先說壞訊息。”
他終於開口。
“雙十一全網退貨率，綜合統計是百分之二十西點七。天貓主站稍好，百分之十九。但淘寶C店那邊，最高的品類退貨率衝到了百分之西十八。服裝類，接近一半的包裹被退回來了。”
會議室裡有人倒吸一口冷氣。
“這些被退回來的貨，加上商家自己壓的尾貨，目前全網積壓的庫存總值，我們估算在八百億到一千二百億之間。”
蔡崇信把報表推到桌子中間，
“其中服裝鞋帽佔比超過六成。換句話說，有幾億件過季的秋冬裝，眼下正堆在全國各地的倉庫和工廠裡。”
坐在左側第三位的張勇率先接話：
“更麻煩的是，這些貨裡面，有相當一部分是阿里為了狙擊競爭對手，提前三個月砸了三十億預付款，從義烏和廣州十三行手裡強行鎖來的產能。當時籤的是排他協議，工廠把全部身家押上來趕工。現在貨出來了，賣不動，工廠老闆天天堵我們招商部門的門要說法。”
“要什麼說法？”角落裡一個年輕的聲音冷不丁冒出來。
所有人都轉頭看去，是天貓事業部新上任的副總裁，姓陳，三十出頭，說話一向不留情面。
“當初籤合同的時候白紙黑字寫清楚了，產能排他，風險自擔。賣不動是他們自己產能規劃有問題，跟我們有什麼關係。”
“話不能這麼說。”張勇皺了皺眉，
“這些工廠主加起來有上萬家，他們要是集中爆雷，供應商集體維權，明年開春的招商就沒法做了。”
“更嚴重的是，我們監控到迴音商城最近正在頻繁接觸義烏那批資金鍊快斷的工廠。”
“如果我們不給出五折清尾貨的通道，這批幾百億的產能就會徹底倒戈，變成迴音商城拿去下沉市場跑馬圈地的彈藥！到那時，我們的基本盤就真被掏空了。”
蔡崇信點了點頭：“所以我今天把各位叫來，就是定一件事，雙十二怎麼打。”
他按下桌上的投影儀遙控器。
幕布上跳出一張大圖，左邊寫著“線上”，右邊寫著“線下”，正中間是一個巨大的問號。
“先說線上。”蔡崇信站起來，走到幕布前，用雷射筆點了點左邊那一欄，
“雙十二從2012年開始做，今年是第三屆。過去兩年我們主打的是‘全民瘋搶’，本質上還是流量驅動的低價促銷。但今年的情況不一樣，我們手裡有現成的任務：幫商家清庫存。”
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