一家三口飛抵上海，宋星包車到蘇州，第一站是殯儀館。下車後，三人往裡走，門口一個小老太不斷張望過來，等三人走近，小老太似有話說，卻沒有說，只是跟在他們身後。姚友梅覺得這個人有點奇怪，還上上下下打量人，她感到不舒服。
宋星諮詢宋蓉在哪裡，工作人員領著三人前行。姚友梅發覺小老太仍跟著他們，她大概比姚友梅小几歲，氣質不錯，姚友梅不知道她是誰，但哪有心思多想。
一家三口見到宋蓉，她面色灰白，身體冰冷，歿年42歲。姚友梅以為自己會山崩海嘯，事實上，她的表現算得上平靜。聽到宋山青的抽泣聲，她想的卻是警情通報下面目擊者的評論：有個女人被撞飛了，腦袋著地，很響一聲。
姚友梅做了心理建設，但宋蓉不是她想象中的慘烈模樣，她臉上有傷，頭髮被全部剃光，頭部用幾圈紗布包裹，傷口都被遮住了。
以前，姚友梅託人給宋蓉介紹物件，被問到女兒性格如何，她概括不了，籠統地回答“還可以”，其實心裡想，說宋蓉脾氣好吧，犟得很，還急躁，說不好吧，當然不至於，但總不能對外人說女兒是個有點怪的人吧。她很清楚，怪這個字，用來評價人往往帶有貶義。
宋蓉很愛開玩笑，神態裡總有幾分狡黠氣，但也很愛生氣，動不動就繃起一張臉，過一下，似是無奈似是大度，搖頭而笑：“算了，放你一馬。”
這年春天，宋蓉繃著臉，嚴肅得像個鐵秤砣，再也不會對人笑了。姚友梅再看女兒一眼，向外走去。從聽到噩耗到見到女兒，她幾乎沒有哭，但她知道這是正常的。
父親去世前，母親就有阿爾茨海默症的症狀了，不到兩年，發展到完全不能自理，大小便都在床上亂來，脾氣還變得兇戾，總是罵人抓人。
母親臨終前大半年，連吃飯都不會了，飯菜喂到嘴裡，她不知道嚼，總要姚友梅一邊示範一邊大聲催促，她才學著咀嚼吞嚥下去。
姚友梅照顧了母親四年多，母親去世時，她只覺得解脫，一滴眼淚都沒有。哭是後來的事，是偶然的時刻，看到街邊佝僂著揹走路的老太太，她想起母親，繼而想到母親生命最後幾年原來是這樣一個蒼老瘦小的人，可自己經常因為喂不進飯，急得對母親大吼大叫。
一家人走出來，小老太還在，仍然沒說話，仍然跟在三人身後，從她的臉上，姚友梅看到深重的悲傷之色。
走到大門外，小老太開口了：“你們好，我是張蔚然的家屬，我一直在等你們，警察說你們得從外地趕來。”
話是對姚友梅說的，姚友梅茫然，小老太解釋：“我叫黃月鳳，張蔚然是我兒子，他和我孫子一起遇難了。”
警情通報裡提及4人死亡，另有3人受傷，正在全力搶救。黃月鳳的獨子獨孫、宋蓉和另一位逝者柳根發是數字“4”。
黃月鳳說柳根發71歲，也是蘇州本地人，他的獨生女兒昨天夜裡從上海趕回來，兩家人碰了面。如今黃月鳳守在這裡，是為了和宋蓉家屬達成統一戰線：肇事者必須償命，受害人家絕不諒解。
肇事者已被刑事拘留，黃月鳳說：“我兒子的朋友幫忙找了律師，我們家要求死刑，程律師答應我全力以赴，他說最重要的一點是我們所有受害人家屬都不諒解。”
姚友梅終於明白黃月鳳為什麼拿眼睛梭巡一家三口，她在透過服飾來判斷別人的經濟條件。宋山青斬釘截鐵：“我們不可能諒解。”
黃月鳳要的就是這句話，馬上說：“那就好，那就好。你們是外地人，還沒來得及找律師吧，可以委託給我們程律師團隊，他們打過很多大官司，很有名。”
宋山青連連說：“好，好，麻煩你了。”
宋星制止他：“這個事晚點再說。我們先去交警大隊。”
黃月鳳亮出手機，她建了受害者家屬群，有她一家人和逝者柳根發的女兒女婿，眼下既已和宋蓉家屬碰了頭，她計劃去醫院探望3個傷者，動員所有人都不鬆口。
姚友梅掃碼進群，黃月鳳讓宋星不要叫車，她開車把三人送去交警大隊，正好再瞭解瞭解情況。
黃月鳳的車很小巧，宋星高大胖，不便貿然調整陌生人的座椅，他示意宋山青坐副駕，自己拉開車門，坐到後排。
姚友梅在兒子身旁坐下，宋星拍拍腿：“你躺著平腰。”
姚友梅和宋山青的腰都不大好，每年都會犯幾次腰疼，宋蓉戲稱兩人為老腰怪，昨天還問：“姚老腰怪，你今天好點沒有？”
今天在不同的交通工具上坐了太久，姚友梅的腰受不住，對黃月鳳說：“黃阿姨，我腰疼，得躺一下。”
宋蓉說過，在蘇州，阿姨是稱呼，不是輩分，不熟悉的都能叫。黃月鳳讓姚友梅不要客氣，姚友梅枕著兒子的腿，半靠半躺。這幾天，沅城熱得穿單衣，但蘇州連日有雨，她穿著厚外套，仍感到冷。
路上，黃月鳳和宋山青互相摸清對方的家庭情況。張蔚然是黃月鳳的獨子，37歲，他兒子12歲，昨天晚飯後，父子倆去家附近的體育場館打板式網球，途中遭遇車禍。
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