《釣魚佬在初唐》第64章 顧客就是上帝(2)

作者:站在街口冷·18天前

十一娘張了張嘴,想說什麼又咽了回去。她確實沒見過。烏梅湯她喝過,可誰會在湯里加冰?豆花她吃過,可誰會用糖水澆?更別提那碗紅豔豔的冰沙了,她連見都沒見過。這些東西拆開來都是尋常物,經李然這麼一鼓搗,就全變了樣。

“沒見過又怎樣?”她別過臉去,語氣淡淡的,嘴卻還硬著,“又不是什麼了不起的事。”

“是是是,不是什麼了不起的事。”李然笑著點頭,“那裴大掌櫃的,你昨晚答應我的事,還算數不?”

十一娘臉微微一紅,低下頭繼續翻賬本,聲音悶悶的:“算就算唄!等你想好了再說!”

“歐克!”李然乾脆的打了個響指,哼著不知名的小調,搖頭晃腦地回了後廚。

十一娘瞥了一眼他的背影,那調子還在耳邊繞,她忍不住小聲嘀咕了一句:“臭男人,有毛病!......嗯?這是什麼曲子?倒是怪好聽的。”

說著,她下意識地跟著那調子輕輕哼了兩聲,哼到一半忽然回過神來,趕緊抿住了嘴,清了清嗓子,裝作什麼都沒發生似的低下頭去翻賬本,手裡的筆卻半天沒落下,在紙面上洇出了一個小小的墨點。

————

眼見新店開張的日子一天天近了,李然和十一娘才後知後覺的發現有件事一直被他倆忘在了腦後——招人。

新店和老客棧比起來,大了何止兩倍。李然特地抽空去長安城裡幾家像樣的酒樓轉了轉,發現光是跑堂打雜的少說都有七八個,還不算後廚的人手。他回來一盤算,悅來樓前廳要跑堂的,後廚要幫工的,光靠小石頭和阿依諾兩個人根本轉不開。

劉伯年紀也大了,後廚只憑他和李然兩個人,撐不了幾天。更何況,他心裡清楚得很——自己不可能一輩子窩在後廚炒菜。他得培養幾個能接上手的人,把自己從灶臺前徹底解放出來,才能騰出工夫去琢磨回去現代社會的線索。

好在時間還夠,可以慢慢挑。酒樓員工的服務質量和素質,往往比菜品的口味更能決定一家店的口碑。客人頭一回來,可能是衝著味道來的;能不能再回頭,看的就是店裡的人是否周到。是否貼心。拿現代人的話來說,顧客就是上帝,服務行業,拼的就是個使用者體驗。

李然打算親自把關,寧缺毋濫。

這段時間,劉伯在李然的指點下進步極快。他本就幹了大半輩子後廚,顛勺。刀工。火候樣樣都熟,而且炒菜這門手藝一旦入了門,對劉伯這種底子紮實的老廚子來說,並沒有什麼難度。

如今老客棧的炒菜生意已經做了有些日子了,劉伯做出來的蔥爆羊肉和肉沫茄子,跟李然親手做的已有八九分相似。可劉伯畢竟六十出頭了,這要是放在後世已經到了退休的年紀了,精力已經漸漸跟不上,做不了幾年了。李然還得尋個更年輕的接班人。

他第一個想到的,是劉安。

那孩子話不多,卻聰明機靈,什麼事一教就會。更重要的是孝順——自從父母意外離世,他在這世上就只剩劉伯一個親人,平日裡對大伯畢恭畢敬,端茶倒水從不用人提醒。這樣的人,學成了手藝也不會忘本。

李然覺得,把炒菜的手藝傳給他,還是比較放心的。

這天下午,李然把程處默叫到客棧,三位股東簡單開了個會。

聽說新店要招人,程處默一拍桌子道:“嘿!我就說這段時間想來想去總覺得哪裡不對勁,原來是這事兒沒辦!招!該招就招!每月的工錢,從我分成里扣!”

十一娘瞥了他一眼:“程公子,這是悅來樓的事,不是你私人的事情。所有賬目支出,都該從悅來樓的賬上走。從你的分成里扣,算是哪門子道理?”

李然聞言,讚賞地看了十一娘一眼。這女人,真是天生經商的料。

程處默嘿嘿一笑撓了撓頭:“對對對,還是掌櫃的想得周到。”

十一娘這段時間跟程處默接觸下來,也摸清了他的脾性——雖是宿國公嫡子。將來要承襲爵位的人,卻半點架子沒有,說話辦事透著一股爽利勁兒。於是她也沒再客氣,開口道:“程公子,往後就別“掌櫃的”長“掌櫃的”短了,隨大夥兒叫我十一娘就行。”

程處默一愣,隨即咧嘴笑道:“那敢情好!十一娘往後也隨李兄,叫我處默就成,聽著親近。”

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