蘇晚晴從上海回來的第三天，張秋生就發現了問題。
那天下午他剛送走一批樣品，正準備下班前把今天的資料彙總一下，電話響了。是林遠舟定的那三家核心工廠之一——誠達塑膠的老闆周海峰打來的。
“張經理，你們下的那批9017杯墊，我這邊出了點狀況。”周海峰的聲音聽起來有些心虛，“注塑機前兩天壞了，我臨時找了外加工，但出來的貨跟你們確認的樣品有色差，你看……”
張秋生皺了皺眉：“色差？差多少？”
“也不是很大，就是顏色深了一點。你要是能接受，我給你打九折。”
“我現在過去看。”
張秋生掛了電話，騎上腳踏車就往工廠騎。誠達塑膠在汕頭西郊，騎了將近四十分鐘才到。他到的時候天已經快黑了，車間的日光燈亮著，幾臺注塑機轟隆隆地響，空氣中瀰漫著一股塑膠加熱後的味道。
周海峰迎上來，四十多歲的禿頂男人，穿著一件沾滿油漬的藍色工裝，臉上堆著笑：“張經理，你看看，就是這批。”
他把張秋生領到車間角落，那裡堆著幾十箱已經包裝好的杯墊。周海峰隨手開啟一箱，掏出一個遞給他。
張秋生接過來看了三秒鐘，臉就沉了。
這不是“深了一點”的問題。
樣板是淺米色，客戶確認的色號是PANTONE 15-1216。而眼前這個產品，顏色是棕灰色，色差至少差了三個色號。放到一起，不看樣板，單看產品本身就知道不對。
“你這批貨跟樣板的色號我說過三遍了。”張秋生把杯墊放在箱子上，“打樣的時候確認過一次，下單的時候在合同上寫了一次，發貨前我在電話裡又強調了一次。你現在告訴我臨時找外加工，顏色不對？”
周海峰撓了撓頭：“我這邊注塑機壞了，訂單又趕，我知道不該外發，但確實沒辦法。這批貨的成本我已經壓得很低了，重新做的話，我虧不起。”
張秋生沒立刻接話。他繞著車間走了一圈。
這地方他來了不下十次，今天才真正注意到那些之前沒在意過的細節——物料堆在地上，沒有任何分割槽標識；操作檯上的模具油汙積了厚厚一層；工人交接班沒有任何記錄；質檢區根本沒有，連一張檢驗表格都沒有。
他停在一臺注塑機前，問操作工：“你們做出來的產品有檢驗嗎？”
那個工人沒聽懂他的意思，看了一眼周海峰，又看了一眼張秋生，搖了搖頭。
“做出來就裝箱？”張秋生問。
“嗯，裝完了送到那邊堆著。”
“誰負責任何一道工序的檢查？”
“老闆說做完了看一看就行。”
張秋生轉過頭來，看著周海峰。
“你這車間，連基本的質量流程都沒有。”
周海峰臉色不太好看：“張經理，我們是小廠，沒搞過那些花架子。你在汕頭跑一跑，有幾家工廠能有你說的那套東西？你哥哥定的那個產品要求確實比別家高，但我能做，我給你做出來了，質量嘛——”
“質量不行。”張秋生打斷他。
“色差一點——”
“色差是質量問題。不光是色差，你的車間沒有分割槽，沒有記錄，沒有質檢崗，連原材料進廠有沒有檢查我都懷疑。”張秋生把那隻不合格的杯墊舉起來，“這批9017的單子，我下的時候說了，這是發歐洲的客戶，人家要的是統一批次的色號，差一個色就拒收。”
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