第二天的培訓,重點放在飲品製作流程上。
蘇悅吟拿出系統禮包開出的特級原料。
香氣醇厚的茶底、色澤鮮亮的鮮果濃縮醬、乳感醇厚的進口牛乳。
“店裡飲品按固定克數配比製作,不能憑感覺隨意增減糖漿、茶湯用量,甜度和口感必須保持一致。”
她站在操作檯中間,演示一杯招牌奶茶的製作流程。
稱取茶葉、恆溫燜泡出茶湯,定量加入果糖,再倒入牛乳搖勻。
每一個動作放慢,將對應的時長與重量引數大聲報出。
示範結束後,五人輪流上手實操。
安冉動作利落,配比記得很快,沒多久就調出一杯口味達標的奶茶。
何曉曼節奏偏慢,但每一份物料稱量精準。
李露上手後,很快摸清各類原料規格,順帶記下幾款新品獨有的調配步驟。
趙陽基礎偏弱,反覆沖泡茶湯練習燜泡時長,生怕時間把控出錯。
周浩宇動作生疏,果糖定量按鈕幾次按錯數字,蘇悅吟站在一旁盯著糾正,陪著一遍一遍重複練習。
中途穿插會員儲值、活動核銷實操演練,把開業期間半價活動規則、打卡贈禮兌換方式逐條交代清楚。
一整天練習結束,五個人都能夠獨立完成基礎飲品出品,只是速度快慢存在差距。
蘇悅吟把三款開業主推爆款配方單獨劃出,叮囑所有人回去重點背誦。
培訓第三天開啟壓力模擬演練,也是結業考核日。
江怡安專程到店旁觀整場考核。
蘇悅吟開啟模擬模式,同時丟擲十幾張虛擬訂單小票,堂食訂單、外賣訂單混雜在一起,還有幾張附帶特殊備註修改糖度冰量。
五人臨時劃分崗位,一人值守收銀接待,其餘四人負責飲品製作打包。
最開始模擬啟動,訂單一股腦堆上來,周浩宇瞬間慌亂,拿錯小料,趙陽打包時差點漏放吸管。
安冉出聲提醒,李露調整分工,分出一人專門核對打包小票,何曉曼加快備料速度,團隊慢慢穩住節奏。
演練間隙蘇悅吟插入突發情景測試。
第一位模擬顧客對奶茶甜度不滿,要求重做賠付。
第二位顧客催促出餐,情緒急躁。
還有一條線上訂單出現錯單,買家發起退款投訴。
五人輪流輪換崗位應對各種狀況,處理完,蘇悅吟當場點評疏漏之處,給出最佳化方案。
一輪高強度模擬結束,緊接著開展書面理論測試,試卷涵蓋衛生規範、裝置知識、活動規則。
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