「如果盛和拿到這些東西,哪怕只是趨勢,也能反推內容方向。輕悅現在缺的就是這些。她們可以換個包裝,換個話術,去打同一批人。」
秦知遠也開口。
「財務角度,資料折扣很難估價。今天換五個點折扣,看起來省錢,但後續如果造成使用者信任損耗,沒有模型能準確計算。」
趙巖抿了抿唇。
「我理解你們擔心。但供應鏈不是靠態度解決的。沒有貨,使用者也會流失。」
「所以我們要拆問題。」
林聽晚終於開口。
她站起身,拿起白板筆。
「先不爭給不給。先定義什麼是使用者資產。」
她在白板上畫了三條橫線。
第一層:公開內容。
第二層:授權故事。
第三層:內部行為資料。
「第一層,公開內容。」
她寫下關鍵詞。
「公開影片評論、公開筆記互動、公開銷量榜單、公開活動資訊。只要在平臺上任何人都能看到,盛和自己也能收集。我們不能假裝它不存在。」
趙巖點了一下頭。
林聽晚繼續。
「第二層,授權故事。」
她寫下:使用者投稿、社群反饋、訪談記錄、案例素材。
「這些內容即使做過脫敏,也來自使用者對野月的授權。授權物件是野月,使用場景是野月品牌溝通、產品改進或服務最佳化。除非重新取得明確授權,否則不能給第三方做合作分析。」
喬安的肩膀鬆了一點。
「對。」
「第三層,內部行為資料。」
林聽晚寫得更慢。
「購買路徑、復購週期、私域轉化、分群標籤、客服記錄、社群活躍、投放歸因。」
她轉過身。
「這部分是野月的核心資產,也是使用者信任沉澱出來的結果。它不進入交易桌。」
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