頁面上的審批時間像一根細針,紮在梁舒眼前。
二十三點四十七分。
二十三點五十三分。
兩張低價連結裡的批次碼,都從同一個時間段出庫。審批人都是趙巖。
梁舒沒有立刻把截圖發到群裡。
第一反應其實是去找趙巖問清楚。
也許只是系統流程補錄。
也許只是銷售助理填錯了收貨方。
也許「恆啟商貿」和「週轉倉代收」確實是某個授權代理的關聯主體,只是授權清單還沒更新。
這些解釋都可能成立。
但林聽晚說過,可能成立,不等於可以跳過證據。
「先留原始記錄,再做交叉核對。不要用情緒替代事實,也不要在證據不完整的時候打草驚蛇。」
那是前幾天整理使用者投訴時,林聽晚隨口教她的一句。
當時梁舒還以為,那只是客服工作裡的小技巧。
現在她才知道,真正遇到異常時,能讓人不慌的不是膽子,是流程。
下午六點半,辦公室的人陸續下班。走廊裡傳來收包、關電腦、低聲說「明天見」的聲音。電梯間偶爾迴響一聲到達提示。
梁舒看了一眼時間。按照正常流程,實習生六點半可以走,沒人會多說什麼。喬安也從沒要求她加班。可她現在坐在這裡,腦子裡那三個收貨方名字像三根刺,拔不出來,也忽略不了。
客服區還亮著燈。喬安在和客服主管逐條改使用者回覆,確保每一句都不推責、不許諾調查結論,也不把補償放在前面。
林聽晚進了會議室,和供應鏈、法務開短會。
趙巖沒有再留太久。
他拿著電腦經過樑舒工位時,停了一下。
「還沒走?」
梁舒心口一緊,手卻沒有離開鍵盤。
螢幕上開著客服反饋表,看起來像是在整理投訴編號。
「喬安姐讓我把今天投訴按品類歸一下。」她說。
趙巖看了她一眼。
「別加班太晚。實習生不用什麼都扛。」
「嗯,我弄完就走。」
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