「他們希望渠道相信，野月的熱度來自情緒，情緒必然帶來投訴，投訴必然影響門店。即使沒有排他條款，門店也會自動把首發位讓出來。」林聽晚把截圖拖到白板左側，又把資料看板拖到右側，「這就是第二道封鎖。」
第一道封鎖擋在貨架前，看得見價格、返利和合同。
第二道封鎖擋在判斷裡。它不說「不準賣」，它只反覆告訴你，賣你就會出事。
周經理的電話是在下午三點零八分打進來的。
林聽晚按下擴音前，看了一圈：「只談事實，不罵盛和。」
電話一接通，周經理那邊背景音很吵，像在門店倉庫。
「林總，我直說。」他開門見山，「你們的影片我看了，資料我也知道不錯。但現在區域群都在轉，說你們靠賣慘帶貨。門店最怕這種，一投訴就是值班店長先扛。首發陳列位就兩個，一個收銀臺側架，一個冷櫃端頭。你們要哪個？」
趙愷屏住呼吸。
林聽晚沒有立刻答。
「周經理，我們不爭收銀臺側架。」她說，「先要冷櫃端頭，三天試點。」
周經理頓了頓，顯然沒想到她會先退半步：「為什麼？」
「收銀臺側架衝動購買強，爭議也更容易被放大。冷櫃端頭靠近實際飲用場景，使用者停留時間短，但取貨和購買路徑清楚。」林聽晚把方案文件開啟，「我們只放透過授權審查的九款包裝，不放使用者臉、不放職業標籤、不放『治癒』『扛過來』這類詞。」
「物料呢？」
「一張小立牌，一張授權說明二維碼。」林聽晚說，「立牌只寫產品名、口味、預約取貨提示和一句使用者原話。二維碼點開是公開版授權邊界，不展示任何私人資訊。」
周經理那邊傳來打火機蓋子合上的聲音：「投訴怎麼接？」
梁舒把客服預案推到林聽晚面前。
林聽晚照著說：「門店不解釋使用者故事。所有關於授權、影片、包裝文案的疑問，都引導到野月官方客服。我們給門店一張三句式回覆卡：第一句，產品包裝內容已取得授權；第二句，具體授權邊界可掃碼檢視；第三句，如需反饋由品牌方二十四小時內處理。投訴不進入門店自判。」
「退貨呢？」
「產品質量問題按原退換貨規則。因不接受包裝表達提出退貨的，試點三天內由野月承擔，不計入門店損耗。我們每天晚上八點給你一份門店反饋表，包含銷售、退貨、投訴和掃碼次數。」
電話那頭沉默了幾秒。
唐棠把預約熱力圖推近。
林聽晚看了一眼，說：「另外，周經理，你負責的六家店周邊三公里預約意向已經超過一千一百單。不是我們想把情緒塞進門店，是使用者已經在找離她們最近的取貨點。」
周經理終於笑了一聲，卻仍然謹慎：「林總，你這套比盛和那邊細。」
「因為風險不是靠一句『大廠兜底』消失的。」林聽晚說，「風險要拆到誰接、怎麼接、何時反饋。」
「盛和給的條件也不差。」周經理說，「他們有總部物料，退換貨也省心。」
「所以我們只申請三天試點，不要求你立刻把首發資源全部給野月。」林聽晚的聲音很穩，「三天後用門店資料說話。投訴率高，我們撤；預約轉化和現場反饋成立，我們再談第二週。」
周經理沒馬上表態。
辦公室裡只剩空調聲。陳硯秋看著林聽晚，想起她在盛和開會時，也常這樣，把情緒壓在檔案下面，把別人丟來的定義拆成事實。只是那時她的檔案常被拿去給上級署名，如今每一行都歸她自己使用。
」。家六是不，店家兩你給先我。天三，頭端櫃冷「：說理經周，後鐘分半
。住按棠唐被，聲出點差愷趙
」。寸尺料和案方版店門你給前點六天今們我。以可「：說晚聽林
」。臺來不下得問客顧被工員店門想不我。種這見看被於終生、潰崩夜深士護麼什寫要不。看我給先得案文發首們你「，來起肅嚴又氣語的理經周」。事件一有還「
。」大偉很得拍我把別「句那霜陸上幕螢眼一了看晚聽林
」。白明「：說
」。天今。的慘賣不版一我給你，總林「：句一了補理經周
。祝慶人有沒裡室議會，後話通束結話電
。標游著閃欄題標，件文白空啟開棠唐。表更變案方進錄」貨退議爭達表擔承牌品，天三店兩，頭端櫃冷「把先舒梁
」？吧了口鬆算這「：說聲低是還，忍又了忍愷趙
。說晚聽林」。條一了開門算「
。】包應回險風道渠_302【為名命，夾料資進拖圖力熱約預和表查審權授、板看率面負、圖截群店利便把
。字個四下敲行一第件文白空在，後然
。慘賣不
。子釘的下落剛枚一像，面後號句在停標游
