第二天上午九點,四套制度草案擺上會議桌。
權限制度、會議紀要制度、專案署名制度、使用者授權制度。
梁舒昨晚把附件和示例頁補到凌晨,檔名統一改成「V1.0待外審」。林聽晚到的時候,溫嵐已經坐在靠窗的位置,電腦螢幕上滿是紅色批註。
陳硯秋推門進來,看見那一片標紅,腳步停了停。
「這麼多問題?」
溫嵐抬頭:「不是問題,是你們終於把問題寫出來了。」
梁舒抱著電腦坐下,背挺得很直。
林聽晚把門關上:「從許可權開始。」
溫嵐點開第一份文件,游標落在一行字上。
特殊情況可由專案負責人基於善意協助他人完成操作。
「這句不能這麼寫。」溫嵐說。
陳硯秋看向林聽晚:「這是我讓保留的。野月人少,一個人請假,另一個人臨時頂上,業務不能斷。」
「我理解。」溫嵐語氣平穩,「但「基於善意」沒有執行意義。制度裡寫善意,必須同時寫執行路徑、違約後果和例外流程。」
溫嵐直接改。
特殊情況需代操作的,應由發起人提交臨時許可權申請,說明事項、範圍、期限和原因;專案負責人審批後生成一次性授權編號;操作完成後二十四小時內由原許可權人或複核人確認;逾期未確認的,進入異常核查。
梁舒立刻把「臨時許可權申請」拆成欄位。
陳硯秋皺眉:「如果晚上十點,客戶等著確認發貨,來不及走申請呢?」
溫嵐在下面補了一段。
緊急例外流程:涉及訂單履約、使用者安全、重大輿情止損等即時事項,可先由兩名在崗負責人在工作群文字確認,操作後補錄授權編號;補錄期限不得超過次日十二點,逾期視同無授權操作。
溫嵐寫完,才看他。
「這不是把門堵死。是告訴所有人,什麼情況可以先過門,過門以後誰補鑰匙。」
林聽晚看著那幾行字,心裡那根線鬆了一點。
林聽晚說過很多次,不要讓新人背鍋,不要借賬號,不要把許可權當人情。可原則如果只有一句「禁止」,會被現實撕開口子;如果只有一句「相信大家」,最後又會變成誰弱誰解釋。
溫嵐把口子縫上了。
用路徑、期限和責任人。
「違約後果也要補。」梁舒輕聲說。
溫嵐看了她一眼:「對。」
溫嵐加了三類處理:緊急代操作後按期補錄,留痕不處罰;未審批但主動報備、未造成損失,書面提醒並補流程;擅自借用賬號、刪除記錄、冒用他人許可權或造成外部損失,按事故處理,暫停相關許可權,進入責任調查。
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