資料表彈出來的時候,辦公室裡正好是上午十點半。
陳硯秋把電腦轉向林聽晚,螢幕上是十個試點點位的彙總。她本來準備講訂單量,話到嘴邊卻停了一下。
你看這個。
表格按點位排列。律所、諮詢公司、共享辦公、醫院、園區食堂、寫字樓便利店、創業孵化器、媒體公司、設計工作室、自由職業者聚集的咖啡館。
訂單量最高的三個位置一目瞭然:律所五十二單、諮詢公司四十七單、共享辦公三十八單。
復購率最高的卻是另一個數字。
醫院夜班休息室,樣品領取十二瓶,復購三十四瓶。
復購率接近三倍。陳硯秋說,她們領了樣品,沒人公開說,但回頭自己買了三十四瓶。
辦公室裡安靜了幾秒。
趙巖第一個反應過來:醫院夜班?那不是最安靜的場景嗎?沒人發朋友圈,沒人拍照打卡,連群裡都很少說話。
可她們買了最多。林聽晚說。
她點開醫院點位的詳細記錄。陸霜是聯絡人,上海某三甲醫院急診科夜班護士。第一次聯絡時,她只說了一句我們休息室需要一點東西,沒有要宣傳,沒有要物料,連發票都只要電子版的。
樣品送達後,群裡幾乎沒有反饋。陸霜只發過一張照片:休息室櫃子上擺著幾瓶野月,旁邊是一杯喝了一半的速溶咖啡。沒有文字,沒有表情。
可後臺資料顯示,她在樣品到期前一週就下單了,一次十二瓶,分兩次補貨。
這不符合常規邏輯。趙巖說,一般高復購的場景,應該是高曝光、高討論、高分享。醫院夜班恰恰相反——她們連休息室的門都很少出,怎麼會有這麼強的復購?
林聽晚沒有立刻回答。
她給陸霜發了條訊息。
【陸老師,打擾了。想問問夜班休息室使用情況,方便聊幾句嗎?】
對面過了將近二十分鐘才回。
【現在剛交班。可以。】
林聽晚約了電話。下午兩點,她撥通那個熟悉的號碼。
陸霜的聲音帶著剛睡醒的沙啞,但語速很快。
樣品收到了。味道還行,不太甜。
大家用得多嗎?
夜班的人不多,一個休息室最多六七個。有人領了樣品,沒說話,但第二天自己又拿了一瓶。
你們會在群裡說嗎?
不說。陸霜答得很乾脆,夜班的人不喜歡在群裡說話。說了也沒人回,回的人也不在同一個班。而且——
她頓了一下。
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