趙巖笑了一聲：“聽起來很專業，可三天後如果視窗沒了呢？”
“那也比把錢花在錯誤窗口裡強。”
林聽晚語氣很穩。
“我們現在不是完全停投。保留低成本測試，停止大額放量。現有素材繼續跑，但不加預算。三天內，所有新增內容、客服話術、渠道卡片，先不寫新主張，只收集真實反饋。”
她把任務表開啟。
“喬安負責匯出客服記錄、售後記錄和私域聊天，按關鍵詞初篩。銷售組負責提供團購詢單和未成交原因。產品組提供不同SKU的復購與退貨資料。陳總，如果可以，我需要研發端配合把每款產品不能說、不能承諾的邊界列清楚。”
陳硯秋抬頭：“可以。”
趙巖的臉色沉了沉：“那我呢？”
林聽晚看向他。
“你負責最難的一組。”
“什麼？”
“流失使用者。”
會議室裡有人抬眼。
林聽晚說：“你最懂成交，也最知道哪些人本來可能買，最後沒買。我要你把這些人找出來，問清楚她們為什麼沒有選擇野月。價格、口味、信任、場景不匹配，還是我們根本沒說到她們心裡。”
趙巖盯著她，像是在判斷她是故意刁難，還是認真分工。
林聽晚沒有避開他的視線。
“這不是品牌部的面子工程。”她說，“如果調研最後證明使用者只在意價格，我會把結論寫進方案。但在此之前，我們不能用想象替使用者回答。”
這句話讓趙巖一時沒接上。
他可以反對品牌調性，反對慢工細活，卻很難反對“讓使用者回答”。
陳硯秋終於開口：“三天。”
他看向趙巖，也看向會議室裡其他人。
“暫停大額投放三天，只保留低成本測試。三天後看第一版訪談結論，再決定下一輪預算。”
趙巖臉色不好看，但沒再說話。
林聽晚低頭，把任務表的截止時間改成當天晚上十點。
“還有一條。”她說，“所有訪談必須做記錄，未經允許不能引用使用者原話。能內部分析，不等於能對外使用。”
喬安飛快點頭：“我來做授權標記。”
“我和你一起做第一輪。”林聽晚說，“最難的十個，我來打。”
喬安愣了一下。
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