白板上的第二行空了很久。
第一行是陳硯秋最熟悉的答案。
低糖草本飲料。
它準確，安全，合規，放在任何一份產品說明裡都不會出錯。
可也正因為太安全，會議室裡的每個人看著它，都說不出下一句。
陳硯秋的手指在桌邊摩挲了一下。那是她改了十二次才定下來的產品定位，她一直相信只要產品足夠認真，使用者遲早會看見。可現在，這句話像一面鏡子，照出了她一直沒敢承認的事實——她一直在對產品說話，不是對使用者。
趙巖先打破沉默。
“如果使用者不知道為什麼需要我們，那就讓渠道告訴她。”他把銷售報表推到桌面中央，“上週便利店試點有增長，寫字樓茶水間也有反饋。現在最該做的是趁熱加投，短影片、達人、貨架卡、團購報價一起上。盛和已經注意到這個賽道了，我們再慢，視窗就沒了。”
銷售同事跟著點頭：“對。現在不是做大廠調研的時候，創業公司哪有時間慢慢訪談？”
“大廠調研”四個字一出來，會議室裡的空氣就變了。
有人低頭看電腦，有人假裝翻資料。
林聽晚沒有生氣。
她把白板筆蓋合上，又開啟。
“我不是要做一份八十頁報告。”她說，“我要知道，我們現在到底在賣給誰。”
趙巖皺眉：“訂單後臺不都有嗎？年齡、城市、客單價、復購次數。”
“那是資料，不是人。”
林聽晚轉身，在第二行下面畫了四個小格。
購買場景。
飲用場景。
復購動機。
拒購理由。
“使用者第一次下單，是因為看見了什麼？她什麼時候開啟這瓶飲料？為什麼喝完還會買？又為什麼有人買了一次就走？”她一邊寫，一邊抬頭看向全場，“這些問題不弄清楚，加投只是在放大混亂。”
趙巖的手指敲了敲桌面。
“混亂也比沒聲量強。現在現金流只夠燒兩個月，三天不投，少的是真金白銀。”
這句話很現實。
也很重。
會議室安靜下來。
陳硯秋坐在林聽晚斜對面，手邊放著一瓶未開封的月白系列。他沒有立刻表態，指腹在瓶身標籤上摩挲了一下。
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