早上八點，野月辦公室裡沒有一個人睡過覺。
喬安頂著黑眼圈，把客服後臺投到螢幕上。未回覆訊息、待稽核申請、待付款、已付款，一串數字都比平時漂亮得多。
問題是，另一個表更刺眼。
月白白桃茉莉，系統顯示一千二百箱。
倉庫實際盤點，四百七十六。
長夜烏龍柚子，系統八百。
實際可發三百二十，剩下那批還卡在貼標。
更糟的是，客服昨晚已經按舊口徑回了不少使用者：
四十八小時內發貨。
庫存充足。
可優先安排。
喬安看著那些聊天記錄，臉都白了。
「我以為系統是準的。」
「現在先別追這個。」林聽晚說，「先解決。」
趙巖推門進來，手裡一疊紙幾乎被他捏皺。
「渠道也在催。」他說，「便利店和團購都在問能不能補貨。倉庫那邊更亂，線上單和渠道預留單已經衝在一起了。」
這不是普通缺貨。
這是流量和履約同時撞上來的那種缺口。
林聽晚把白板翻到空白頁，沒讓大家繼續圍著情緒打轉。
「先分三類。」她寫：
已付款線上新客。
已承諾渠道訂單。
未付款和新增流量。
「第一類，給準確預期。」她說，「能發的今天發，不能發的十點前主動說延遲和替代方案。」
喬安馬上記。
「第二類，按合同違約成本排，不按誰嗓門大排。」
趙巖原本想頂，聽到“違約成本”四個字，還是閉了嘴。他知道這才是該看的表。
「第三類，未付款和新增流量，先不要繼續把熱門口味往前頂。」
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