見山資本的會議室比盛和的簽約室小一半，玻璃牆外是下午三點的天光，白得沒有情緒。
林聽晚把電腦合上時，桌上只剩下三份紙質檔案。
第一份是野月內部的《專案責任與異常歸檔制度》，封面右下角蓋著行政章，梁舒用藍色便利貼標了三處：責任人確認、異常升級、覆盤歸檔。第二份是盛和代工合同的掃描列印件，附件頁比主合同還厚，騎縫章壓過每一頁邊緣。第三份最薄，是唐棠剛從印表機裡取出來的使用者共創階段報告，封面沒有漂亮的營銷詞，只寫了樣本數量、授權比例、復購跟蹤和負面反饋處理。
三份檔案攤在同一張桌上，看起來不像戰果，更像三道剛剛焊好的介面。
陳硯秋靠在椅背上，指尖在桌面上敲了兩下，盯著盛和那份合同看了幾秒，笑了一聲：「這要是半年前有人跟我說，盛和會在我們的附件裡逐條籤質檢責任，我會覺得他喝多了。」
唐棠坐在旁邊，手裡還攥著筆帽，忍不住接話：「半年前我連『附件五』是什麼都不知道。現在我看見附件就想先問版本號。」
梁舒正在核對最後一頁歸檔編號，聞言抬頭：「版本號救過命。」
會議室裡短暫地鬆了一下。
這點鬆弛來得很遲。過去幾個月，野月從被渠道壓價、被盛和話術圍堵，到用不背鍋制度把內部責任釘回牆上，再到帶著訂單和使用者授權去籤盛和的代工合同，每一步都像踩著細線過河。沒有哪一場勝利是完整落地後才被慶祝的，更多時候，上一份合同剛簽完，下一張表已經推到面前。
林聽晚沒有笑太久。
她把第一份制度檔案往前推了半寸：「這份今天起按正式版執行。後面所有專案，不再允許用『先做了再補記錄』當理由。誰提出特殊處理，誰寫特殊處理原因；誰拍板，誰承擔覆盤解釋。」
陳硯秋點頭：「我籤。」
「不是籤給我看。」林聽晚看向他，「是以後你自己也不能繞開它。」
陳硯秋的笑意收了收，坐直身體：「明白。」
他沒有再說「創業公司哪有那麼多流程」。那句話在野月早期出現過太多次，聽起來像靈活，其實常常是把風險往最願意補位的人身上推。林聽晚離開盛和後最先砍掉的，不是某個人，而是這種隨時可以把人推出來背鍋的空白地帶。
梁舒把筆帽扣上：「我會把制度同步到專案群，今晚之前讓各負責人確認。」
「確認不是已讀。」林聽晚說，「要有簽收和問題反饋。」
梁舒應了一聲，在本子上加了一行。
唐棠翻著自己的共創報告，指尖停在授權比例那頁：「使用者共創這邊，我把未授權評論全部剔出展示樣例了。還有一些很打動人的留言，我也沒放進去。」
她說到這裡，語氣有點可惜。
林聽晚看過去。
唐棠立刻補了一句：「嗯，不能因為它好用就拿來用。報告裡只保留可追溯授權，匿名化的也單獨標註了處理方式。」
「這份報告不是給別人看我們多會講故事。」林聽晚說，「是證明使用者站到我們這邊之後，我們沒有把她們當素材。」
唐棠低頭看了看封面，「嗯」了一聲。
桌上第三份檔案的紙張最薄，卻壓得人最靜。它記錄的不只是一次爆款後有多少轉化、多少預約、多少復購意向，也記錄了哪些評論被拒絕使用，哪些使用者要求撤回授權，哪些反饋指向包裝、口味和售後的真實問題。
爆款會讓公司興奮，真實反饋不會。
真實反饋只會把熱鬧拆成一個個需要解決的洞。
門被敲響時，林聽晚正把盛和合同翻到附件三。
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