十點十二分,會議室的空調自動降了一檔,風口裡傳出很輕的機械聲。
林聽晚的手指懸在手機螢幕上方,孟時宜那條微信停在對話方塊裡,最後一個問號後面沒有表情。
唐棠剛從外面拿著兩份打包沙拉回來,推門時看見桌上攤開的邀請函和披露邊界表,腳步慢了半拍。
「還沒結束?」她把袋子放到會議桌邊,「我以為你們在看渠道名單。」
陳硯秋已經回工位處理供應鏈郵件,會議室裡只剩林聽晚一個人。林聽晚把手機遞過去:「孟時宜發來的。」
唐棠低頭讀完,眉頭一點點皺起來。
「這題問得好像很溫和。」她說,「但怎麼答都容易被她記一筆。說保護故事完整性,她會判斷我們轉化弱;說調整成交表達,她會判斷我們也不過如此。」
林聽晚把手機拿回來,螢幕自動暗下去,又被她按亮。
先開啟電腦上的《澄光活動披露邊界及問答預案》,把對外表格並排放在右側。紅色批註密密麻麻,有幾處批註框疊在一起。
唐棠拉開椅子坐下:「要不要先問周總?」
林聽晚把游標落進文件空白處:「不用。他已經提醒過,孟時宜是在摸底。具體怎麼接,得我們自己接。」
她在文件裡敲下一行字:問題一,使用者故事完整性與商業轉化的取捨。
後面跟著第一個草稿。
「野月始終優先保護使用者故事完整性。商業轉化應服務於真實表達,而不是改造真實表達。」
唐棠看了一遍:「挺正。」
「太正了。」林聽晚選中後半句,按下刪除鍵,「像活動現場橫幅。」
第二版很快出現。
「我們會在不改變使用者事實、不壓縮使用者意願的前提下,尋找更清晰的商業表達。」
唐棠咬著吸管:「這個是不是又太像話術?『更清晰的商業表達』,孟時宜肯定能聽懂,但她也會繼續追,問我們怎麼判斷清晰。」
林聽晚停下手。
桌上的邀請函第二頁露出一角,圓桌主題那一行被紅筆圈過。真實使用者故事能否成為品牌資產。她把紙抽出來,翻到孟時宜團隊提供的資訊收集表,視線落在「典型使用者故事篩選標準」那一欄。
對方問的不是一句價值觀。對方想看野月在故事和成交之間的閥門長什麼樣。
手機又亮了一下。
孟時宜:不用急著正式回覆,我只是提前瞭解一下你們的判斷方式。澄光這邊也會遇到類似問題,有些內容很有力量,但進入交易場景之後,表達會被稀釋。
唐棠「嘖」了一聲:「她補刀了。」
林聽晚把這條也複製進預案文件,標註:追問方向——判斷方式。
她開了微信輸入框,打了兩行。
「我們內部有一套判斷流程,會綜合故事完整度、授權範圍、使用者接受度和商業目標……」
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