林聽晚把第三欄圈出來,「你這邊需要一個人和渠道、產品、客服對接。不是再招一個跑門店的銷售,而是復購運營。每週看門店動銷、缺貨、二維碼掃碼和線上二購,低於閾值的門店出動作。比如貨架貼、收銀提醒、社群短鏈、補貨節奏。」
陳硯秋沒有馬上接話,「我可以從渠道組調小孟過來。她熟便利店系統,也細心。但她不懂使用者分層。」
「先內部培養。」林聽晚說,「小孟做渠道復購試點,秦知遠給她指標框架,唐棠給她入口文案,梁舒給她看板欄位。兩週後看第一版。」
秦知遠把預算表拖上投影。原來的「融資用途」裡,市場投放、供應鏈週轉、產品研發三項佔了大頭,組織能力建設只放在行政和人力成本里,像個不願承認的尾巴。
林聽晚讓他新建一行,直接命名為:分層運營能力建設。
陳硯秋的筆尖在紙上頓住,「這個名字放出去,會不會太直白?」
「就要直白。」林聽晚沒有避開,「我們不是為補一個體面的管理架構花錢,是為已經驗證出的增長模型補承接能力。新渠道不是沒價值,是入口和復購鏈路沒有人專門負責。核心使用者不是不能放大,是授權和社群需要制度。故事內容不是沒用,是不能亂用。」
秦知遠開始填數。資料運營一人,月薪區間一萬八到二萬五,按六個月預算加招聘服務費;增長/使用者運營一人,月薪一萬六到二萬二;渠道復購先內部轉崗,只設三個月專案獎金和培訓預算。工具費用另列,小程式路徑改造、客服系統標籤、資料看板輕量版,總計不超過十六萬。
投影右下角的合計數跳出來:六個月預算四十三點八萬。
會議室裡有人吸了口氣,又立刻把聲音壓下去。
四十三點八萬對野月不是小錢。它買不了漂亮廣告片,也不像庫存那樣能擺在倉庫裡。它買的是人、欄位、流程、週報和一堆容易被忽視的入口。更麻煩的是,它不能保證立刻漲銷量,只能讓團隊有能力看見銷量為什麼漲,為什麼不漲。
周既白看著那一行,「如果我是見山,我會追問回報週期。」
秦知遠接過話,「可以寫三個指標。第一,新渠道掃碼到購買入口的到達率,四周內從現有基線提升百分之三十。第二,新渠道六十天覆購率,三個月目標從七點九到十二。第三,客服『找不到』類問題佔比,六週內下降一半。」
梁舒補充,「前提是先有基線。今天開始埋點,前三天只採樣,不做結論。」
唐棠把自己的任務也放進去,「包裝背面二維碼落地頁我今晚出三版。A版使用說明優先,B版附近購買優先,C版故事入口優先。新渠道只測A和B,核心社群測C,不混。」
陳硯秋把小孟的名字寫在自己本子上,旁邊加了一個時間,「明早九點我和她談轉崗。先做上海便利店試點,二十家門店,不鋪太大。每家店給一個獨立短碼,別再靠總碼猜。」
林聽晚把所有動作收進一頁「崗位與責任調整表」。表頭很硬:缺口、責任人、補齊方式、預算、驗證指標、截止時間。她不喜歡把團隊問題寫得溫情脈脈。溫情能讓人熬過一個晚上,責任表才能讓組織熬過下一輪增長。
寫到最後,她在「招聘」那一欄敲下兩條JD。
資料運營:三年以上消費品或電商使用者資料經驗,能獨立完成使用者分層、路徑歸因、復購看板和異常口徑管理;不接受只會做美化報表。
使用者增長運營:有私域、客服或會員體系經驗,能把內容、客服、購買入口串成復購動作;不以拉群人數作為核心成績。
唐棠看見第二條,笑了一下,「這句會得罪很多簡歷。」
「那就省面試時間。」林聽晚把檔案儲存,命名為「融資用途補充說明—分層運營能力建設V1.0」。
下午四點,周既白把補充說明和分層復購報告一起發給見山。傳送前,他把郵件投到螢幕上,讓林聽晚確認附件順序。第一份是復購分層報告,第二份是組織能力缺口與預算測算,第三份是崗位JD和內部轉崗方案。
「順序不調。」林聽晚說,「先給證據,再給短板,再給錢要花在哪裡。」
郵件發出後,辦公室沒有慶祝。唐棠去改落地頁,梁舒去補埋點欄位,秦知遠繼續壓預算假設,陳硯秋把小孟叫進小會議室。林聽晚站在白板前,把「能力缺口」四個字沒有擦掉,只在旁邊加了一行小字:承認短板,是融資用途的一部分。
晚上七點零八分,周既白的手機響了一下。
見山的合夥人回覆得很短,只有一段話:報告收到。分層誠實,動作也具體。但我們需要進一步確認,野月現在融資,是在放大一個已被驗證的模型,還是在用投資人的錢為團隊補課買單?








