羅顧問往前靠了靠。
「這裡有三組人。」林聽晚用雷射筆點過去,「夜班護士組,職場媽媽組,辦公室分享組。我們沒有用年齡和收入去包裝人群,只用她們為什麼買、什麼時候復購、把產品放在哪裡。」
梁舒把篩選條件開啟:「夜班護士組,樣本二百三十一人,首購來自內容種草的佔百分之四十六,來自自然搜尋的佔百分之三十一,付費投放直接轉化百分之二十三。四周內復購率百分之四十二,八週內復購率百分之五十六。高頻標籤是『夜班』『不佔胃』『低負擔』。」
她又切到職場媽媽組:「樣本三百零八人,首購渠道更分散,付費投放直接轉化百分之二十七,但二購時有百分之四十九透過品牌詞搜尋或會員小程式進入。標籤是『自己吃過再給孩子』『控糖』『小包裝』。」
唐棠補充:「辦公室分享組的客單高,但復購間隔長。我們之前差點把它當成主力人群,後來復購表提醒我們,它更像推薦入口,不是現金流底盤。」
這句話讓陳硯秋抬了下眼。
現金流底盤,正好接上八月和十月。
林聽晚在白板下方添了兩行:八月不靠加投放撐聲量;十月不靠大促換復購。
「如果八月現金緊,第一刀不能砍到產品體驗和會員維護。」她說,「投放可以分層降,但自然搜尋、曬單維護、復購服務要保留。因為這三項決定十月之前有沒有穩定回款。」
羅顧問翻到投放費用表:「那你們準備怎麼證明降投放後不塌?」
秦知遠終於開口:「這個可以做壓力測試。」
林聽晚點頭,但沒有把話交出去。她讓梁舒開啟投放費用表的拆分頁。
表裡把費用拆成品牌曝光、搜尋承接、內容共創、會員復購、渠道活動五類。三月品牌曝光佔比最高,到六月已經從百分之四十八降到百分之三十一;搜尋承接和會員復購的佔比上升。每一類後面都有對應結果:品牌詞搜尋、收藏加購、曬單數、二購率、會員券核銷。
「八月方案,我們不再買大面積泛曝光。」林聽晚在表格旁邊標註,「保留搜尋承接,保留使用者共創樣品,保留會員復購提醒。辦公室分享組只做低成本內容,不做大規模硬投。夜班護士組和職場媽媽組的復購服務不能斷。」
羅顧問問:「如果指標沒達到?」
「暫停第二批渠道擴張。」林聽晚答得很快,「不是追加投放粉飾資料。品牌指標如果支撐不了自然搜尋和復購,說明我們沒有資格把貨鋪得更遠。」
會議室裡安靜下來。
這不是投資人最愛聽的答案。它不夠激進,也不夠會講故事。但它讓「品牌壁壘」從一個形容詞,變成了能扣住現金流的動作。八月少燒一點,靠自然搜尋接住需求;十月不做透支式大促,靠復購人群回款。中間每一步都有截圖、連結、標籤和表格能查。
羅顧問把筆放下,重新看白板上的三段路徑。
信任處,林聽晚寫:搜尋後臺截圖、使用者原話、內容來源標記。
購買處,寫:首購渠道、二購間隔、券使用、退款客訴。
推薦處,寫:自發曬單鏈接、可追溯訂單、推薦帶來的品牌詞搜尋。
梁舒看著白板,說:「我們以前總想把品牌講得更高階,結果最有用的是這些很碎的東西。」
「碎才像真的。」唐棠小聲接了一句,「漂亮詞誰都能寫,凌晨三點的值班桌不好編。」
羅顧問聽見了,第一次露出一點很淺的笑。他把列印件合上:「我會把今天的材料寫進盡調備忘錄。但我要提醒你們,寫進去以後,它們就不只是證明材料了。」
陳硯秋皺眉:「什麼意思?」
會議室的門再次被敲響。對方法務帶著電腦進來,身後跟著見山的投資經理。她顯然已經看過剛同步過去的資料包更新版,開口就直奔結果。
「如果野月把自然搜尋佔比、自發曬單和復購人群作為品牌壁壘證明,投資協議裡可能需要對應陳述與承諾。」法務把一份條款草案投到螢幕上,「包括關鍵品牌指標不得出現重大不利變化,分階段放款的釋放條件,以及在低於約定指標時的保護性條款調整。」
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