幾秒鐘後，車廂內爆發出前所未有的混亂聲響：
驚恐到極致的尖叫、哭喊、求救聲混雜在一起。
有人試圖砸窗，傳來鈍器擊打玻璃的悶響。
有孩子撕心裂肺的哭聲。
有老人用方言呼喊救命的顫抖聲音。
還有人在大聲呼喊：“保持冷靜！不要擠！一個一個來！”
康健站在皮划艇旁，渾身顫抖。不是出於恐懼，而是一種極致的緊張與某種扭曲的慶幸交織在一起。他成功了——至少成功了一半。車輛沒有完全沉入深水，大部分車廂還暴露在空氣中和淺水區，這給了乘客逃生的希望。
但他沒有絲毫喜悅。因為他知道，真正的危機才剛剛開始。車輛雖然被托住，但可能並不穩定；乘客雖然還活著，但可能受傷、驚恐，隨時可能因混亂造成踩踏或錯誤逃生方式導致溺亡；而那該死的司機…
康健猛地甩了甩頭，將這些思緒暫時壓下。現在不是覆盤的時候，現在是行動的時候。
公交車以那種半入水的詭異姿態停住後的第三秒，康健已經划著皮划艇衝出數米。第五秒，他單手操槳，另一隻手摸出手機，按下早已設定好的緊急呼叫快捷鍵。
“喂，110嗎？環湖路翠屏灣路段發生嚴重交通事故！一輛公交車衝破護欄墜湖，有多人受傷，急需救援！重複，公交車墜湖，多人受傷！”他的聲音出奇地冷靜，語速快但清晰，報出精確位置，“車輛目前半沉在淺水區，車尾露出水面，但隨時可能完全沉沒。需要救護車、消防、水上救援，越多越好！”
結束通話報警電話，他又迅速撥打120，重複了事故資訊和地點。做完這兩件事，皮划艇已經接近公交車尾部。
眼前的景象比遠處看來更加觸目驚心。公交車像一頭受傷的巨獸，前半身沒入渾濁的湖水中，後半身歪斜地翹起。車窗大部分完好，但有幾扇已經碎裂，湖水正從缺口湧入。車內一片混亂，哭喊聲、求救聲、咳嗽聲混雜在一起。有些人正試圖從破碎的車窗鑽出，但不得其法；有些人癱坐在座位上，似乎嚇傻了；還有些人正努力幫助身邊的老人和孩子。
康健將皮划艇穩穩停在公交車翹起的尾部下方，這裡距離車尾緊急出口最近。他站起身，用安全繩將皮划艇固定在公交車後保險槓上，然後抓起一把安全錘，朝車上喊話：
“大家不要慌！車輛已經被托住，不會繼續下沉！保持秩序，我們從後門和窗戶有序撤離！”
他的聲音洪亮而鎮定，在混亂中如同一根定海神針。幾個靠近車尾的乘客聽到後，稍微平靜了些，朝他揮手求救。
康健首先瞄準的是車尾的緊急出口。按照公交車設計，這裡應該有手動開啟裝置。他爬上翹起的車尾，腳下的鐵皮因為車輛的不穩定而微微晃動。找到應急開關蓋板，他用多功能鉗撬開，用力扳動那個紅色的手柄——
“咔嗒”一聲，隨後是氣壓釋放的“嘶嘶”聲。整個後擋風玻璃連同部分車體結構向外彈開，形成了一個約一米見方的出口！
“從這裡出來！小心玻璃邊緣！”康健朝車內喊，同時伸手幫助第一個探出身子的中年女性。她臉色慘白，渾身溼透，但還算鎮定。康健扶著她，讓她小心地跨到皮划艇上，遞給她一件救生衣：“穿上，坐穩，不要亂動。”
就在這時，岸邊的動靜引起了康健的注意。事故的巨大聲響和異常景象已經吸引了一些路人和附近居民。幾個人正沿著臺階跑下來，邊跑邊喊：“需要幫忙嗎？”“有人受傷嗎？”
“需要！”康健朝他們大喊，“會游泳的過來幫忙！不會游泳的在岸邊接應！車裡有老人和孩子！”
很快，四五個男人跳進齊腰深的水中，朝公交車游來。其中一個看起來四十多歲的壯實漢子最先游到皮划艇邊：“哥們，怎麼弄？”
康健迅速分工：“你和我一起從後面接人！你們倆，”他指著另外兩個剛游到的年輕人，“去側面窗戶那邊，幫忙把從窗戶出來的人扶到淺水區！注意水下的沙袋，別絆倒！”
他又從皮划艇裡拿出兩個游泳圈和剩下的救生衣，拋給後來的人：“給最需要的人！”
救援迅速展開，一種自發的秩序在混亂中建立。
從車尾緊急出口，乘客們一個接一個被扶出來。康健和那個中年漢子像流水線上的工人，一個在車內接應引導，一個在出口處攙扶傳遞。大多數乘客只是受了驚嚇和輕微碰撞傷，自己能行動；少數幾個腿腳不便的老人，則由他們半抱半扶地轉移出來。
“慢點，大爺，踩穩了…對，就這樣…”
“小朋友別怕，叔叔抱你出去…”
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