姜柚:能不能把接機服務升級成集團服務展示?讓老闆不用親自去,但情緒價值送到。
溫知夏:安排最高規格酒店管家、專車、休息套房。給老闆看服務清單,讓他覺得自己不是沒去,是安排得更周到。
蘇晚:簽約不能缺席。給他兩個方案:親自去機場,承擔合作方不滿;或者用集團最高標準接待林清淺,自己完成簽約。強調後者更能證明他有能力照顧人。
沈辭:溫柔型老闆喜歡“照顧周全”這個詞。
程冉:收到。
十分鐘後,程冉拿著新清單回到陸知珩面前。
“陸總,機場那邊我已經安排好了。貴賓廳、專車、隨行女管家、安靜套房、低敏餐食、晚間熱飲,全套服務。”
陸知珩接過清單。
程冉繼續:“您現在去機場,是親自接她。您留下完成簽約,是給她一整套集團最高服務。前者是情緒,後者是能力。”
陸知珩眼神微動。
“她會不會覺得我不夠重視?”
“不會。”程冉說,“如果她真的累,她需要的是休息,不是您把八個月專案丟在路上趕過去。”
這句話很有效。
陸知珩最終留了下來。
簽約儀式順利結束。文旅局領導滿意,合作方滿意,媒體通稿漂亮。林清淺那邊也反饋,酒店服務很好,她睡了一覺,狀態好多了。
陸知珩看著訊息,神色放鬆。
程冉站在旁邊,心裡只想給那位隨行女管家發獎金。
晚上,她把結果發群。
程冉:旗艦酒店保住了。老闆沒去機場,白月光也沒碎。
許漾:事實證明,白月光有時候需要睡覺,不需要霸總現場打卡。
林嶼:高階服務業核心競爭力,替老闆談戀愛但不讓老闆離崗。
程冉:糾正一下,不替老闆談戀愛,只替集團保專案。
蘇晚把那行字又看了一遍,點了點頭。
群規執行得不錯。
不救贖,不介入,不共情。
只保專案,只保工資,只保自己。








