“走不開是理由嗎？我上次跟你說什麼來著？你以前是幹大事的，但現在你得明白，你到了基層，你就是個服務員。”
“服務喪屬是你的本職工作。售票是工作，引導也是工作。你不能因為一個工作忙，就放棄另一個工作。”
侯亮平張了張嘴，想說什麼，但最終沒有說出口。他想說那天他一個人負責售票，如果他走了，隊伍就沒人管了。
他想說那個老太太問路的時候，他以為只是簡單的方向問題，沒想到她眼神不好真的會迷路。
他想說的話有很多，但堆積在喉嚨口，一個字也擠不出來。
“這件事，民政局已經知道了。殯葬管理所所長在信上批了字，要求我們嚴肅處理，三天之內上報處理結果。你說，我怎麼報？”
侯亮平沉默了幾秒鐘：“該怎麼報就怎麼報吧。這件事確實是我的失職。”
老張盯著侯亮平看了幾秒鐘，“侯亮平，你知道投訴信遞到民政局意味著什麼嗎？”
侯亮平沒有說話。
“意味著你這個月的考核評分要被扣分。扣分超過一定限度，你的工資要下調。如果連續三個月考核不及格，管理處有權建議上級單位給你調整崗位或者辭退。”
“你在青龍山已經好幾個月了，你自己說說，你幹成過一件事嗎？”
“核對墓位編號，你能帶錯路。”
“處理喪屬糾紛，你能站那兒發呆。”
“現在連指個路，你都能被投訴到民政局。你是不是覺得在公墓幹這些活，委屈你了？”
侯亮平的嘴唇微微動了一下，目光垂下去。
“我沒有覺得委屈。是我的問題。我業務不熟，給管理處添麻煩了。”
老張看著侯亮平，抽出一支菸，抽了好幾口，才開口：“投訴信這件事，我會按程式報上去。至於怎麼處理你，等民政局的通知。”
“在這期間，你先暫停售票和引導工作，跟著老劉去清理墓區吧。那些野草長得比人還高，總得有人去清理。”
侯亮平抬起頭：“清理墓區？”
“對。東區和西區交界處那一片，去年沒來得及清理，今年野草都長到胸口了。你跟著老劉，把那些草都割了。”老張的目光落在侯亮平臉上，停頓了一秒鐘。
“你不是總說業務不熟嗎？那就先從最基礎的活幹起吧。割草你總會吧？”
侯亮平點了點頭。
他從老張的辦公室走出來，沿著走廊往回走。
回到辦公室，小王正坐在辦公桌前玩手機，看到他進來，抬起頭，嘴角似笑非笑：“喲，老侯，挨批了吧？”
侯亮平沒有接話，走到自己的辦公桌前坐下。
“要我說啊，老侯，你以前在京市的時候，是不是從來沒有被人投訴過？”小王把手機放下。
“在京市，你審的都是大人物，誰敢投訴你？但在這兒不一樣，在這兒，你審不了人，只能被喪屬投訴。是不是挺不習慣的？”
