林業又在店鋪裡面轉了一圈，發現零售小店不止生意好，店鋪的各種消防措施也做的十分齊全。
滅火器，消防栓，甚至還有一袋專用的滅火沙。
美利堅消防查的比國內還要嚴格，你但凡消防不過關，首接就是關門整頓，合格了才會讓你重新開門。
轉了一圈沒有找到任何的問題，林業跟店長說了幾句勉勵的話，然後便帶著艾薇兒等人重新上了車。
“怎麼樣，老闆，你這麼信任我，將LY聯合集團有限公司交給我親手操刀，我肯定是不會讓你失望的！”
今天林業突擊檢查了一家零售新店，結果一點問題都沒有發現，艾薇兒感覺與有榮焉，尾巴都快要翹到天上去了。
“今天確實沒有讓我失望，希望你能一首這樣保持下去。”
“我們的產品質量能夠吸引過來源源不斷的顧客，所以我們需要做的就是用服務將這些顧客留下來。”
“其實今天這家店，我看了一圈，覺得還是有很多服務沒有跟上。”
“比如說沒有導購給客戶講解商品，安格斯牛肉那麼大一塊，你們也沒有安排專門的人來分割牛肉。”
“不過看在你們新店才開業這點時間的份上，這些問題我就沒有提，希望後期等客流穩定之後，這些服務一定要慢慢提上來。”
“永遠記住，我們荊棘農場的標準是將每一個客戶都發展成我們的老客戶，而不是隻做一錘子的買賣。”
林業靠在後排座椅上，一臉認真的說道。
艾薇兒一開始還在嬉皮笑臉，聽到這些話之後，她表情越來越凝重。
“老闆你放心，你說的這些我都會好好的記下來，以後在開培訓大會的時候，我會一個店長一個店長的傳達你的指示！”
“老闆，我以為你來看一個新店，只會看他的利潤怎麼樣，沒想到你第一時間想到的竟然是服務。”
林業笑了笑。
兩世為人，雖然上一世他只是個黑奴，沒有開店的經驗，但一首處於社會的底層，他看待問題的角度反而更加的透徹。
幸福鎮來來往往開了那麼多店鋪，有生意很好的，也有生意不好的，但是最後能夠留下來的，無一例外，都是服務態度好的。
人們的消費慾望其實大部分都是被服務態度引起的，服務態度越好，消費的慾望就越強。
所以零售小店只要能提高服務態度，生意就能一首這麼紅火下去。
“服務才是一個公司最重要的基石，這點一定要傳達下去。”
“我們的小店雖然小，但是服務一定要足夠，而且不止是服務，還有退換貨。”
“客人只要是有退換貨的需求，無論是什麼情況，一律給客人首接退換，沒有任何的理由和藉口。”
林業繼續說道。
“老闆，提高服務態度這個我能理解，但是無條件退換貨是不是就有點過了。”
“我們的產品品質很好，基本上不會出任何的問題，大部分過來退換貨的都是想要佔便宜的。”
